Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Fırın
Bosch Ankastre Fırının Cam Patlaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:31502726

Berivan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Ankastre Fırının Cam Patlaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berivan

Bosch

04 Şubat 2025 12:32

2.547

Kasım 2024 ayında almış olduğumuz 2 aylık Bosch ankastre fırının içinden bor camı çıkardığımız an iç camının patlaması sonucu büyük bir korku yaşadık (Borcam'da herhangi bir çatlak bile yok). Refleks ile kendimi geri çekmeseydim tüm camlar yüzüme gelecekti. Hemen servisi aradık, arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün geldiler, yetkili servisten fotoğraflarını çektiler ve fabrikaya göndereceklerini söylediler. Yaşadığımız durumu anlattık, ona rağmen umursamadan garantiye girmeyeceğini söylediler. Borcamın patlamamasının da zaten sorunun fırından kaynaklandığını ima etti. Giderken ve kendi çektiğim fotoğrafa baktıktan sonra bunu söyledi ve gitti. 1 saat bile geçmeden aradılar (fabrika ne ara gördü, inceledi orasını anlamış değiliz) 2 bin TL ücretli olacağını söylediler. Kesinlikle kabul etmeyeceğimizi söyledik, dalga geçer gibi 'sizin için bin TL yaparız' dediler. Koskoca Bosch çağrı merkezi bakkal tarzıyla indirim yapıyor, kaldı ki ben orada büyük bir zarar görebilirdim, ani refleksle kendimi çekmeseydim. Bunu soran yok, iyi miyiz, nasılız, yaşadığımız korkunun zaten bedelini ödeyemezler, üstüne bir de ücret istiyorlar. Kaldı ki ekstra 700 TL ödedik ürünü aldığımızda, ekstra garanti olacağını, tepsilerde dahi bir sıkıntı olsa ücretsiz yapılır dediler. Kırık vs. de dahil dediler. Bu garantide geçersizmiş, o zaman bizden neden 700 TL ekstra ücret aldınız? Bosch markasına güvenerek aldık ama artık kesinlikle ne alırız ne de tavsiye ederiz. Fırının ücretsiz olarak tamiri yapılmazsa tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Bosch markasının ya çalışma prensipleri değişmiş ya da biz çok büyütmüşüz gözümüzde, çok pişmanız!

Bosch

04 Şubat 2025 13:30 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kusurlu Ürünü Kabul Etmeyip Kullanıcı Hatası Diye İade Yapmıyor

Buğra

Bosch

29 Şubat 2024 00:19

3.627

Bosch Akbatı AVM den 28.01.2024 tarihinde satın aldığım, 03.02.2024 tarihinde kurulumu yapılan ve 04.02.2024 tarihinde ilk kez kullandığım tepsi sıcaktan yamuldu, içine koyduğumuz börek ve altına sürdüğümüz yağ kalıntıları nasıl yıkarsak yıkayalım çıkmıyor yapış yapış kaldı, ayrıca teleskopik raylar...

Bosch Kusurlu Ürünü Kabul Etmeyip Kullanıcı Hatası Diye İade Yapmıyor

İlhan sonucu yetersiz buldu

Bosch 2 Aydır Gelmeyen Parça Ve Servis

İlhan

Bosch

31 Ağustos 2024 17:59

1.884

Bosch ankastre fırın arızalandı. Garantisi bitti, servis çağırdım. 10 sene olmuş, bu parça bozulmuş dediler. Elimizde yok, İstanbul'dan gelecek, 3 bin küsur fiyatı dediler. Tamam dedim, getirdin. 2 ay oldu, ne arayan ne soran var. İki kere Bosch çağrı merkezini arayıp derdimi anlattım. "Evet, hizmet...

Bosch POP6C2P30O Servis Mağduriyeti

Faruk

Bosch

02 Aralık 2024 09:18

6.119

Sıfır yapılmış olan dairem için Bosch firmasından ankastre set aldım. Servis kurulum için geldiğinde önce fırını taktı sonra ocağı yerine koydu duvar ile ocağın cam kenarı arasında yeterli boşluk yok takamayız dedi davlumbaz içinde kablo uçları var ama priz takılması lazım dedi ve gitti. Fotoğrafta ...

1 Destek

1 Yorum

Bosch Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Yetkili Servis Problemleri!

Osman

Bosch

08 Ekim 2024 11:01

2.046

7 yıl önce almış olduğum buzdolabı Ocak 2024 tarihinde soğutmamaya başladı. Yetkili servisi aradık, kompresör bozuk dediler ve 5500 TL karşılığında değiştirdiler ve 1 yıl garantili olduğu söylendi. 4-5 ay sonra buzdolabının alt 2 rafı iyiyken üst 2 rafı soğutmamaya başladı ve sıcaklardandır diyerek ...

1 Destek

Bosch Ankastre Seti Montaj Sorunu Ve Güvenlik Tehlikesi

Mustafa

Bosch

05 Aralık 2024 15:31

3.485

2021 yılında Bosch marka ankastre seti ocak ve fırın olarak aldım. Servis, doğalgaz bağlantısını ve fırını kurup gitti. Uzatılmış garantisiyle beraber farkını ödeyerek 5 yıl garanti yaptırdım ve şu ana kadar sorunsuzca kullandım. Yaklaşık 20 gün önce ocağı kullanırken mutfaktan kötü kokular gelmeye ...