to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırında Emaye Atması Ve Garanti Dışı Tutumu
Bosch marka Ewot736 model ankastre fırınımı Eylül ayında Antalya Serik’te bulunan bayiden aldım. Kısa süre sonra fırının iç kısımlarında, özellikle kenarlarda emaye atması oluştu. Daha önce 10 yıl kullandığım başka bir markanın fırınında sadece tepside emaye atması olmuştu ve “ömrünü doldurdu” diye düşünmüştüm. Bosch’u özellikle daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmeme rağmen, bu üründe yıl dolmadan emaye atması yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisi çağırdım, gelip incelediler ve emaye atmasının garanti dışı olduğunu, kullanım hatası ve darbeden kaynaklandığını söylediler. Ancak fırına herhangi bir darbe uygulamadım, sonuçta günlük kullanımda sadece tepsiyi çıkarıp takıyoruz. Normal bir ürünün malzeme kalitesi yeterince iyi olsaydı, basit bir tepsi çarpmasıyla emayenin bu şekilde atmayacağını düşünüyorum. Böyle basit bir kullanımda emayenin bu şekilde zarar görmesi bana göre ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Servis, merkezlerine fotoğraf gönderdiklerini, onay çıkarsa yenisiyle değişim yapılacağını söyledi ama bana gösterdikleri başka şikayet fotoğraflarında da çoğunun çok kötü durumda olmasına rağmen garanti dışı görüldüğünü ifade ettiler.
Bosch markasına güvenerek aldığım bu ürünün, normal kullanımda bu kadar kısa sürede emaye atması yaşaması ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılma yaklaşımı beni çok üzdü. Ürünün ayıplı olduğunu, en azından bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Fırınımın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Servisin ilk geldiğinde tutumundan garanti dışı tutulacağını anladım daha sonra arandım merkezden garanti dışı tutuldu tepsi carpmasıymıs yani diyeceğim su o kadar para verip kısa zamanda bu hale gelmesi kalite yetersizliğinden yıllardır Karaca markayı Arçelik markayı kullanıyorum hiç bu durumla karşılamadım ilk defa bu markayı aldım hayal kırıklığı resmen bu kadar para verip ürünün un arkasında durmayan bir markayı almaktansa daha uygun markayı alın
Kronik bir durum olduğunu düşünüyorum gelen servis birkaç foto gösterdi benim fırını dan çok kotu olanlarında gösterdi hatta birinin dibinde aynı atma vardı kadın ne yapmış olabilirim dedi benim eski fırını başka bir markayı 10yılını doldurdu atmalar başladı Çünkü eskidi miladı ı doldurdu undan belli ki bu marka yılı dolmadan miladı ı doldurdu
