Getir Yemek Kampanya Hakkının Keyfi Olarak Kaldırılması Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Sözleri

Getir Yemek uygulamasında yeni kullanıcılar için sunulan, aynı restorandan verilen ilk siparişlerde 400 TL indirim kampanyasından yararlanıyordum. Kampanya şartlarında bu indirimi aynı restorandan 5 kez kullanabileceğim ve kampanyanın da gelecek seneye kadar geçerli olduğu belirtiliyordu. Ben de buna güvenerek siparişlerimi planlıyor, özellikle başka kampanyaları kullanmayıp bu hakkımı saklıyordum.

Bugüne kadar bu kampanyayı sadece 2 kez kullandım ve toplamda yaklaşık 800 TL tutarında sipariş verdim. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde kampanyanın hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan tamamen kaldırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece bir kez sipariş hakkım olduğunu, daha fazlasını kullanamayacağımı ve hatta Getir Yemek’i aldatmaca yapmaya çalıştığım ima edilerek son derece kırıcı ve haksız bir ifade kullanıldı. Bu sözler hem gerçeği yansıtmıyor hem de bir müşteri olarak kendimi suçluymuşum gibi hissetmeme neden oldu.

Kampanya şartları açık olmasına rağmen, haklarımın keyfi şekilde kısıtlanmasını ve üstelik üstüne böyle bir ithamda bulunulmasını kabul etmiyorum. Kampanya hakkımın, başlangıçta belirtildiği gibi aynı restorandan 5 kez kullanabilecek şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve müşteri temsilcisinin kullandığı uygunsuz ifadeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.