Bosch Ankastre Fırın Dıştan Yanıyor İçten Çiğ, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bosch marka HBAJ559EW6T model ankastre fırını aldıktan beri, kullanım kitapçığında yazan tüm talimatlara uymamıza rağmen ürün düzgün pişirmiyor. Fırına attığımız hamurların dışı çok hızlı bir şekilde yanarken içi hamur kalıyor, eşit ve normal bir pişirme kesinlikle olmuyor.

Geçtiğimiz pazar günü bu sorun için müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servise ulaştım. Servis eve gelip inceleme yaptı ancak sorunun hamurdan kaynaklı olduğunu söyleyip gitti. Bunun üzerine tarif ve hamuru da değiştirerek yeniden deneme yaptık, sonuç yine aynı oldu, ürünler dıştan yanık içten çiğ kaldı. Tekrar aradığımızda pişirme testi için kayıt oluşturduklarını belirttiler fakat o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yeni alınmış bir fırının en temel işlevi olan pişirmeyi düzgün yapmaması hem de servis ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Fırının detaylı şekilde incelenerek gerçek sorunun tespit edilmesini, gerekiyorsa ürünün onarımının yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade sürecimin başlatılmasını, ayrıca servis sürecindeki ilgisizliğin de açıklanmasını talep ediyorum.