Bosch Ankastre Fırın Camı Patladı, Ücretli Değişim Teklifiyle Mağdur Oldum

Bosch marka ankastre fırınımın iç camı, 7 Kasım 2025 akşamı fırını yaklaşık 45 dakika 180 derecede kullandıktan sonra aniden patladı. Fırını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Olay sırasında fırında Borcam kullanıyordum. Neyse ki herhangi bir yaralanma olmadı; sadece fırının iç camı zarar gördü.

Olay sonrası Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bunun tüketici hatası olduğu belirtilerek parayla cam değişimi teklif edildi. Nasıl bir hata olabileceğini sorduğumda, içine -80/-90 derece bir yemek konması (böyle bir şey olmadı) ya da fırının darbe alması (böyle bir şey de olmadı; 50 kg bir kadınım, fırını parçalayacak güçte değilim, ayrıca bir insanın sırf zevkine fırına darbe vermesi mantıklı bir şey mi? ) gerektiği söylendi.

Fırınımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür bir güvenlik sorununda ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Parça değişiminin ücretli olması, kullanıcı olarak beni mağdur etti. Ben bu fırına zaten bir daha nasıl güvenip kullanacağım? Ya fırına bir şey koyarken ya da çıkarırken yüzüme doğru patlasaydı, o zaman bunun hesabını kim verecekti? Ben artık tekrar patlar ve hasar verir diye kullanmaya bile korktuğum fırının parça değişimi için üstüne para mı vereceğim? Bu sitede bile benimkine benzer onlarca şikayet varken Bosch hâlâ nasıl kullanıcı hatası olduğunu iddia edebilir, anlamıyorum. Türkiye’de insanlar zevk için fırın tekmeliyor, parçalıyor, kırıyor da benim mi haberim yok? Belli ki Bosch ankastre fırınlarında üretim hatası var ve bunu kullanıcıya yüklemeye çalışıyorlar.

Sorunumun giderilmesini ve iç cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını acilen talep ediyorum.