to read complaints and reviews, or file yours. 
1120848126 sipariş numarası ile www.bosch-home.com.tr üzerinden 29.11.2025 tarihinde, çeyizlik olarak alınacağını özellikle belirttiğim Seri 8 KGP76AWC0N buzdolabı ve Seri 8 WQB245A0TR kurutma makinesi siparişi verdim. 05.12.2025 tarihinde sabah 09:00 civarında ürünler teslimata getirildi. Kurutma makinesi kutulu şekilde daireye çıkarılırken, buzdolabı kutusuz yani ambalajsız olarak yukarı çıkarıldı.
Buzdolabının neden paketsiz taşındığını sorduğumda, bunun firmanın kuralı olduğu, asansöre sığmadığı için paketinin ya açıldığı ya da önceden söküldüğü ve ambalajın geri dönüşüme gönderildiği söylendi. Müşterilerin paketleri almadığı yönünde şikayet ettikleri gibi açıklamalar yapıldı. Eşyaların çeyiz için olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kurutma makinesinin de paketi açılarak tüm ambalajı götürüldü ve ürünü kendimizin streç filmle sarması tavsiye edildi.
Buzdolabı ambalajsız taşındığı için kapağında çizik oluştu ve bu durum teslimat sırasında kargocuya bildirildi. Ürünü internetten aldığım için birebir değişim yapılamayacağı, sadece buzdolabı kapağının değiştirilebileceği veya ürünün iade alınabileceği genel müdürlük tarafından iletildi. Ancak ben iade talep edip aynı ürünü tekrar almak istediğimde, arada yaklaşık 12.000 TL fark ödemem gerektiği söyleniyor. Kampanyalı dönemde kazandığım indirim hakkım, hiçbir kusurum olmamasına rağmen fiilen elimden alınıyor ve daha pahalıya aynı ürünü almaya yönlendiriliyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor, "Genel müdürlükten aranacaksınız, kaydınızı aldık" deniliyor fakat süreç çok yavaş ilerliyor, geri dönüşler gecikiyor ve ben düğün telaşı içindeyken bir de bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Buzdolabının alınması için kargo görevlisini bekliyoruz, ne zaman geleceği konusunda ise net bir bilgi verilmiyor. İlk defa bosch-home.com.tr üzerinden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç maalesef pişmanlığa dönüşmek üzere.
Bahsi geçen Seri 8 KGP76AWC0N buzdolabının, sipariş verdiğim dönemdeki aynı bedel üzerinden, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin ve bu kez hasarsız, kutulu ve ambalajlı şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
KGA76PIF0N model Bosch Inox buzdolabını 12 Ağustos'ta aldım. Dolabın bazı yerlerinde küçük çizikler, paslar ve dolap kapaklarında ve dolap üstünde darbe gibi, gamze gibi ışıkta belli olan şeyler gördüm. Fark edince Bosch çağrı merkezini aradım, derdimi anlattım ve iade istedim. Talep oluşturdular ve...
2021 yılı Haziran ayında satın aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinin 08.07.2021 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve kurulum yapıldığı tarih itibariyle garantisinin başladığı tarafıma iletildi. Konu ile ilgili montaj ve kurulum evrakları tarafıma verildi. Hazi...
2016 yılında aldığım Bosch marka buzdolabı (ki çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak gibi ürünlerim de Bosch marka ve uzatılmış garanti kapsamındaki tüm ürünlerin garantisini uzattım) bir süre önce arızalandı ve bir süre mağdur olduktan sonra beklediğimiz parça değişimi ile sorun giderildi...
17 Ağustos 2025’te Media Markt Mall Of İstanbul’dan Bosch KGN76VWEON model buzdolabı satın aldım. Ürünün tesliminden kısa süre sonra ciddi kusurlar ortaya çıktı: Raf tutacağı ezik, yeterli soğutma yapmıyor, kapı düzgün kapanmıyor ve gıcırtı yapıyor. Servis süreci ise tam anlamıyla sorunluydu: - 22 ...
Mayıs ayında buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra sadece bir hafta çalışan buzdolabım sayesinde bu sıcakları buzdolabı olmadan, bozulan onca yiyecekle geçirdim. Haftalardır buzdolabım çalışmıyor. Her aradığımda servis gelip kontrol ediyor ama bir çözüme k...
Yorumlar