to read complaints and reviews, or file yours.Blender Rende Başlığındaki Plastik Aşınma Garanti Kapsamında Değerlendirilsin
Bosch Serie 6 el blender setini yaklaşık üç ay önce İstanbul Vega AVM’deki Bosch mağazasından satın aldım. Ürünün içinden çıkan havuç rendesi başlıklarından biri bir hafta önce kullanırken aniden yüksek ses çıkarmaya başladı. Ne olduğunu anlayamadan rendeye devam ettim ve kısa süre sonra rende başlığının, plastik birleşen aparatını oyarak aşındırdığını ve artık eskisi gibi dönmediğini fark ettim. Bu aşınan iki parça nedeniyle rende başlığını kullanamıyor ve rende yapamıyorum.
Ürünü bugüne kadar çok sık kullanmadım, yalnızca havuç gibi klasik sebzeleri rendelemek için kullandım. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde bir plastik aşınması ve kullanım dışı kalması beni oldukça şaşırttı, çünkü tüm beyaz eşyalarımı da Bosch markasından almış biri olarak ürün kalitesine güveniyordum. Ürünün garanti belgesi de elimde bulunmaktadır.
Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı hatası tespit edilirse bu işlem için ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Basit bir havuç rendeleme sırasında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmek istemiyorum ve bu ürün için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum.
Rende başlığındaki ve plastik birleşen aparattaki bu aşınmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch marka Serie 6 blender setimi yaklaşık üç ay önce satın aldım ve ürünün rende aparatını normal bir şekilde kullanmama rağmen aparattaki plastik kısım birbirine sürtünmeden dolayı aşınmaya başladı. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve bugün Bosch yetkili servisi eve gelerek ürünü inceledi. Servis, parçadaki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip işlem yapamayacaklarını söyledi. Motor bozulsaydı yardımcı olabileceklerini, ancak bu parçaya müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Oysa bu ürünü de, motor kısmını da aynı şekilde ben kullanıyorum. Parça kırılmadı, birbirine sürtme sonucu plastik yüzeyde aşınma oluştu. Zaten söz konusu parça plastik bir malzeme ve aşınmaya çok müsait. Basit bir havucu, üç aylık bir üründe rendeleyemeyeceksek neden rende aparatı var anlam veremiyorum. Yetkili servis, parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilemeyeceğini, değişim bedelinin de 3.200 TL olduğunu iletti. Ürünü zaten 6.600 TL gibi ciddi bir bedelle satın aldım. Bu kadar kısa sürede ve bu tür normal kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve ardından bu kadar yüksek bir parça bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün rende aparatındaki plastik kısımda oluşan aşınmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir dönüş yapılmadım tüm beyaz eşyam ve küçük ev eşyalarım boschtu ama bu tam bir hayal kırıklığı oldu.
