to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bosch Kurutma Makinesi İçin Fatura Ve Garanti Bilgisi Temin Edilemiyor
Ankara Keçiören Vega AVM’deki Bosch bayisinden 2023 veya 2024 yılında bir kurutma makinesi satın aldım. Makine yaklaşık 1 haftadır arızalı, kazan dönerken sürtme sesi geliyor ve bir yere değiyormuş gibi ses yapıyor.
Ürünün faturasını bulamıyorum, bunun için önce bayiyi aradım. Telefonda ismimle ya da T. C. Kimlik numaramla bakmalarını rica ettim, ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve mutlaka tarih gerektiğini, tarih olmadan arama yapamayacaklarını söylediler. Satın alma tarihini tam hatırlamadığımı belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde esneklik göstermediler. Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım, onlar da “Aldığınız bayiye gidin, faturayı onlar çıkarsın” diyerek yine aynı bayiye yönlendirdiler.
Sonuç olarak bayi, ürünü satana kadar ilgilenip sattıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ne faturam bulunuyor ne de garanti süresinin devam edip etmediğini öğrenebiliyorum. Bosch’tan, ilgili bayinin satış kayıtlarından faturamın bulunmasını ve ürünümün garanti durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, arızanın da eğer garanti kapsamındaysa buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yazışmayı resim olarak paylaştım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
