to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören Vega AVM’deki Bosch bayisinden 2023 veya 2024 yılında bir kurutma makinesi satın aldım. Makine yaklaşık 1 haftadır arızalı, kazan dönerken sürtme sesi geliyor ve bir yere değiyormuş gibi ses yapıyor.
Ürünün faturasını bulamıyorum, bunun için önce bayiyi aradım. Telefonda ismimle ya da T. C. Kimlik numaramla bakmalarını rica ettim, ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve mutlaka tarih gerektiğini, tarih olmadan arama yapamayacaklarını söylediler. Satın alma tarihini tam hatırlamadığımı belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde esneklik göstermediler. Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım, onlar da “Aldığınız bayiye gidin, faturayı onlar çıkarsın” diyerek yine aynı bayiye yönlendirdiler.
Sonuç olarak bayi, ürünü satana kadar ilgilenip sattıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ne faturam bulunuyor ne de garanti süresinin devam edip etmediğini öğrenebiliyorum. Bosch’tan, ilgili bayinin satış kayıtlarından faturamın bulunmasını ve ürünümün garanti durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, arızanın da eğer garanti kapsamındaysa buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yazışmayı resim olarak paylaştım
Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Bosch markasını tercih eden bir müşteriyim. Yaklaşık Mayıs 2022’de aldığım Bosch kurutma makinesi, garanti süresi boyunca 4–5 kez arıza yaptı, servise gitti geldi fakat sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Garanti bittikten sonra cihaz tekrar arızalandı, içind...
27 Aralık 2023 tarihinde Bosch bayisinden Bosch serie 8 inox kurutma makinesi satın aldık. 2 gün sonra teslimata geldiler fakat makinenin alt kısmı kırık çıkınca teslim almadık. Bir iki güne yenisi gelir dendi be bekledik. 1 hafta geçmesine rağmen ne makine geldi mede aranıp tarafımıza bilgi verildi...
Kasım 2023 tarihinde Bosch'tan annem için bir kurutma makinesi satın aldık. Ürünü nakit olarak ödedik ancak hala elime ulaşmadı. Bu süreçte paranın değeri düşmüş bulunmakta ve şayet paramı geri alırsam, bu fiyatla tekrar makine alamayacağım. Kış sezonu bitmek üzere ve hala ürünü kullanma şansım olma...
25.11.2023 tarihinde Media Markt (Ankara Optimum) mağazasından Bosch marka WQG24100TR ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. 02.12.2023 tarihinde ürün teslim edildi, fakat aldığım yerin servis kaydı açmaması sebebiyle kurulumu gerçekleşmedi. Servisi arayarak kayıt açtırdım. 04.12.2023 tarihinde B...
Yorumlar