Aralıklı Yağ Lekesi Çıkan Çamaşır Makinesi Servis Değişikliği Sonrası Sorun Devam Ediyor

Bosch marka WAU24T91TR model Serie 4 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini kullanıyorum. Ocak ayının ilk haftasından bu yana, çamaşırlar kuruduktan sonra özellikle yağ lekesine benzer kalıntılar oluştuğunu fark ettim. Bu lekeler ne yaparsam yapayım çıkmıyor ve kıyafetlerim kullanılmaz hale geliyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi arayıp durumu anlattım. Bana problemin kazandan kaynaklanabileceği söylendi ve çamaşır makinem üç günlüğüne alınıp kazanı değiştirildi. Ancak makine eve geldikten sonra da aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Bunun üzerine tekrar yetkili servisi aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat iki haftadan uzun bir süre kimse benimle iletişime geçmedi. Ben yeniden arayınca bu kez evime bir teknisyen gönderildi.

Teknisyen evde yanında getirdiği kıyafetleri makinede yıkadı. Ben kendisine sorunun her yıkamada olmadığını, bir yıkamada leke çıkarken diğer yıkamada çıkmayabildiğini özellikle belirttim. Teknisyen ise problemin makineden değil, yumuşatıcımın son kullanma tarihinin geçmiş olmasından kaynaklanabileceğini ve kıyafetlerimi renklerine göre, siyahı siyahla, turuncuyu turuncuyla, kırmızıyı kırmızıyla yıkamam gerektiğini söyledi. Daha sonra genel müdürlükten arandım ve bana makinede herhangi bir sorun olmadığı, yine yumuşatıcı tarihi ve renkli çamaşır ayrımı konularına dikkat etmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 1,5 aydır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Çamaşır makinesinin bazen leke yapıp bazen yapmaması yüzünden hangi kıyafette bu sorunla karşılaşacağımı kestiremiyorum ve kıyafetlerim kalıcı lekelerle zarar görüyor. Üstelik bu süreçte sorunumla ilgili olarak doğru düzgün ilgilenilmediğini ve bana etkili bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Makinemdeki bu problem kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Kıyafetlerimin zarar görmemesi ve bu sorunun net bir şekilde çözüme kavuşması için acil olarak inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.