Ankastre Set Satışında Montaj Şartları Bilgilendirilmedi

09.06.2026 Salı günü saat 21.10 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown Bosch mağazasından ankastre set satın aldık. Teslimat ve servis kurulumu için tarih 13.06.2026 Cumartesi gününe verildi. Bugün servis ekipleri geldiğinde, setin takılabilmesi için ocak yerinin kesilmesi gerektiğini, davlumbazın takılabilmesi için yakına priz alınması gerektiğini ve ocak ile fırın için ikili topraklamalı priz bulunmasının şart olduğunu söylediler.

Ancak ürünü satın alırken bu teknik gereklilikler ve kuruluma engel olabilecek eksiklikler hakkında bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu şartlar, kurulumu doğrudan etkileyip işin aksamasına sebep olabilecek kadar önemli konular olmasına rağmen, satış aşamasında müşterinin mağdur olmaması için mutlaka açıkça anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Benim beklentim, özellikle ankastre set gibi montaj gerektiren ürünlerde, satış danışmanlarının müşterileri evde hazır bulunması gereken elektrik ve tesisat şartları hakkında net ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin verilmesidir.