Yanlış Bilgilendirme İle Satın Alınan Ankastre Setin İadesi Talebi

02.10.2024 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM Bosch Güldoğanlar Dayanıklı Tüketim Malzemeleri satış mağazasından 7taksitli 3lü ankastre set aldım 27800TL. Kızım ve eşim de yanımdaydı. Satış elemanı S**** Hanım bize 67 cm’lik ocak gösterdi. Kendisine bizim ocak yerimizin 60 cm olduğunu,67 cm bize uymayacağını söyledim. Bunun üzerine bize 60 cm’lik ankastre ocağı gösterdi, bu standart tip sizin yerinize uyar dedi. Bende S**** Hanıma güvenerek modelleri altta belirttiğim 3’lü seti aldım. 1) DWK65AD2OR eğimli davlumbaz (beyaz) 2) POP6C20100 kendinden kumandalı gazlı ankastre ocak (beyaz) 3) HBF514BW1T ankastre elektrikli fırın (beyaz). 17.10.2024 tarihinde setleri teslim etmeye geldiler. Ürünleri açıp kontrol ederek teslim edeceklerini söylediler. Kendilerine ürünleri servisin açması gerektiğini söylememe rağmen ürünleri açtılar. Ben ürünlere ellemeden kutuları kapattım. Teslim aldım. Aynı gün ocağı koymak için mermer ustası çağırdım. Usta bu ocağın bu yere olmayacağını ocağın kenarlarında 5’er cm boşluk bulunması gerektiğini, boşluk olmazsa cam ocağın patlayabileceği için servisin ocağı bağlayamayacağını söyledi. Ürün kurulumu gerçekleşmemiştir. S**** hanım 60 cm’lik yere uyacağını söyleyerek bize yanlış bilgi verdi. Aynı gün mağazayı aradım, ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza müdürü A*** hanım iade yapmayacaklarını söyledi. Ertesi gün mağazaya gittim, yine olumsuz yanıt aldım yüz yüze. Bana fatura da verilmedi. Aldığım ürünlerin iadesinin kabul edilmesini para iademi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.