Ankara Etimesgut'ta Bosch Yetkili Servisi Randevuya Gelmedi, Sistemini Yanıltıcı Şekilde İşaretledi

Ankara Etimesgut’ta Bosch yetkili servisinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi kurulumu için randevu aldım ve bugün saat 8’e kadar gelecekleri söylendi. Tüm gün evde servis beklememe rağmen kimse gelmedi, buna rağmen sistemlerinde “gelinmiş” gibi işlem yapıldığını ve sanki adresteymişler gibi bilgi verildiğini öğrendim. Gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Gün içinde defalarca Bosch müşteri hizmetlerini ve servisi aradım. Her seferinde konunun bugün içinde halledileceği söylendi ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ücretsiz kurulum hakkım olduğu için özellikle bu randevuya göre plan yaptım, bütün günümü bu kuruluma ayırdım ve sonuçta hem zaman kaybettim hem de cihazlarımı kullanamaz durumdayım.

Bosch’tan, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi kurulumumun en kısa sürede gerçekten yapılmasını, gelinmediği halde sistemde gelinmiş gibi gösterilen bu hatalı kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.