to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Bosch Bayisinde Kurulum Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Ankara Ankamall Bosch bayinizden 08 Mart 2025 tarihinde çamaşır makinesi aldım. 11 Mart 2025 tarihinde önce makine geldi. Yaklaşık 1 saat sonrasında kurulum için ilgili personel geldi. Satış sürecinde mevcut kurutma makinemizin olduğunu, yeni makinenin üzerine bu makinenin kurulumunun yapılacağını ilettiğimizde Ankamall bayiinizde görevli C***** Bey herhangi bir sorun olmayacağını, söylediğimiz şekilde kurulumun yapılacağını iletti. Ancak kurulum için gelen görevli bunun mümkün olmadığını, bu şekilde eski makinenin üzerine kurulması durumunda garanti sürecinin başlatılamayacağını iletmiştir. Konuya ilişkin Ankamall bayinizi aradığımda çözümden uzak tavır ve ifadeler ile tarafımızın yalancı olduğu, kendilerinin bunu ilettiğini ve benzeri gerçekten uzak bahaneler üretilmiştir. İlgili kişiye sebepsiz olarak iade istiyorum diye söylediğimde ilgili personelin izinli olduğu ve benzeri sebepler ile erteleme işlem yapmama yaklaşımı sergilemişlerdir. Bu kapsamda Ankamall Bosch bayisinden Tüketici Hakları kanunlarına uymamaları, müşteri memnuniyeti yaklaşımından uzak tavır ve tutumları sebebiyle şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
