Anakart Arızası Ve Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme

Kasım 2025’te satın aldığım Bosch marka elektrikli ocağımın anakartı, daha iki yıl bile dolmadan bu ayın 21’inde arızalandı. Aynı gün yetkili servisi çağırdım ve anakartın sipariş edileceği, ürünün ise 28’inde teslim edileceği söylendi.

İki yıl dolmadan ana kart gibi önemli ve pahalı bir parçanın arıza vermesi ve bu onarım sürecinde ocağımı kullanamıyor olmam, günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturdu. İki yıl dolmadan bu kadar maliyetli bir parçanın bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Değişimi yapılacak yeni parça için de ayrıca garanti verilmesini, aksi halde kısa sürede benzer bir arıza yaşanması durumunda maddi olarak tekrar mağdur olmamak için tarafıma güvence sağlanmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin en kısa zamanda sonlandırılmasını istiyorum.