Aksaray Bosch Yetkili Servisinin Randevu İptali Ve İletişimsizliği Gıdalarımı Bozulmak Üzere

Evimin tüm beyaz eşyalarını Sakarya Bosch yetkili satıcısından satın aldım. Buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesini 01.08.2026 tarihinde Aksaray ilindeki evime gönderdim ve 03.08.2026 Pazartesi günü için Aksaray Bosch yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Randevu oluşturulurken işim gereği saat 17.00’den önce evde olamayacağımı, 17.00’den sonra gelinmesini rica ettim. Müşteri temsilcisi de bu notu sisteme ekleyeceğini ve servisin bana yardımcı olacağını söyledi.

Ancak yetkili servisten görevli kişi beni gün içinde yaklaşık 14.00 sıralarında arayarak kurulum için eve geleceğini söyledi. 17.00’den sonra gelebileceklerini, bu şekilde not bırakıldığını ifade ettim. Bana, bu notu göremediklerini ve saat 16.30’da tekrar arayıp randevu almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 16.30’da tekrar müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım. Bu kez de randevunun iptal edildiği, yeniden kayıt açılması gerektiği söylendi, ardından da o güne yeni randevu açılamayacağı, ancak ertesi güne randevu verilebileceği bilgisi verildi.

Diğer evimden boşaltıp getirdiğim buzluk ürünlerim ve gıdalarım şu anda kurulumu yapılmamış beyaz eşyalar nedeniyle dışarıda kaldı ve bozulmak üzere. Sabah saatlerinden bu yana defalarca aramama rağmen yetkili hiçbir kişiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması, randevunun haberim ve onayım olmadan iptal edilmesi ve bu süreçte mağdur edilmeme neden olan Aksaray Bosch yetkili servisten ve ilgili yetkililerden şikayetçiyim.

Adım Enes Y*****’dır. Bosch’tan, Aksaray’daki evimdeki tüm beyaz eşyalarımın ivedilikle, bugün içerisinde kurulmasını ve bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.