78.000 TL’lik Alışverişim Teslim Edilmedi, Bayi Kayboldu

12.11.2025 tarihinde Karaman’da Bosch yetkili servisi/bayisi olarak faaliyet gösteren Bayram Çağlayan’dan bir adet buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldık ve toplamda 78.000 TL ödeme yaptık. Ödemeye dair slip ve yaptığımız alışverişe ait sözleşme şu an hala elimizde bulunuyor. Ancak aldığımız ürünler hiçbir şekilde tarafımıza teslim edilmedi.

31.12.2025 tarihinde ilgili bayi dükkanı kapatarak ortadan kayboldu. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetleri ve diğer yetkili kanallarla iletişime geçtiğimizde, kendilerinin de mağdur olduklarını söylediler fakat bizim mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atılmadı. Sonradan, bu bayi ile ilgili Bosch’un zaten sıkıntılar yaşadığını ve ilişkilerini daha önce kestiğini, buna rağmen biz tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmediğini öğrendik. Bosch markasına güvenerek bu alışverişi yaptık; bu güven olmasa bu firmadan ürün almazdık.

Şu anda ortada ne ürünlerimiz var ne de ödediğimiz 78.000 TL iade edildi. Bosch’un, bu olayda tüketicinin yanında durmasını, ya ürünlerimizin eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorunlu olduğu bilinen bir bayi hakkında neden daha önce tüketicilerin uyarılmadığının ve gerekli denetimlerin neden zamanında yapılmadığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.