4 Yıllık Bosch Ve Boşa Yapılan Türkiye Sigorta

2019 yılında satın aldığım Bosch marka buzdolabı, yaklaşık iki hafta süren yoğun yağışlar ve sık sık kesilen elektrik nedeniyle bozulduğunu fark ettik. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini çağırdık. Servise gelen teknisyen, kontrolün ardından elektrik dalgalanmalarından kaynaklanan kompresör arızası tespit etti ve kompresörün değiştirilmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 8 bin lira tutacağını belirtti. Kontrol için servis ücreti alarak ayrıldı.
Evimde yaptırdığım eşya sigortası bulunmaktaydı ve hemen Türkiye Sigorta'ya durumu bildirdim. Sigorta şirketinden gelen servis, buzdolabının gaz kaçırdığını ve kaçağın kaynağını belirleyemediklerini, dolayısıyla buzdolabını atıp yenisini almamız gerektiğini söyledi. Daha sonra sigortanın eksperi, her iki servis ile de görüşme yaptı ancak sorumluluklarını kabul etmeyerek masrafları karşılayamayacaklarını ifade ettiler. Şimdi soruyorum; dört yıllık Bosch marka bir buzdolabı, yalnızca garanti süresi kadar mı dayanıklı olmalı? Böyle bir durumda ne anlamalıyız? Dört yıllık bir cihazın motoru bu kadar kısa sürede bozulmamalı, bozulduğunda ise markanın prestiji gereği destek verilmeli. Diğer yandan, Türkiye Sigorta gibi köklü bir firmadan aldığımız hizmetin karşılığını, böylesine zor bir durumda destek almak için ödüyoruz. Ancak maalesef beklediğimiz desteği göremedik ve hayal kırıklığına uğradık.