to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Süpürgeye Servis Ücret Talebi Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti
Unlimited 7 model dikey süpürgem için geçerli olan 10 yıl motor garantisine rağmen, İstanbul Kağıthane’deki yetkili servise başvurduğumda ürünün garanti kapsamında olduğunu kabul etmediler. Cihazda garanti dahilinde olması gereken arızadan farklı bir arıza olduğunu söyleyerek benden 5.000 TL ücret talep ettiler.
Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan ürün için 700 TL de ücret alındı. Hem arızanın garanti kapsamı dışında gösterilmesi hem de herhangi bir onarım yapılmadan bu ödemenin alınması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün gerçekten arızasının tespit edilip 10 yıl garanti koşulları dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden alınan 700 TL’nin de gerekçesi açıklanmadığı için bu ödemenin iptal edilmesini ve gerekirse iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfasından ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
