Bosch Unlimited 7 Süpürge Makinesinde Tekrarlayan Kırılma Ve Yetersiz Garanti Desteği

Bosch Unlimited 7 süpürge makinesi kullanıyorum ve bağlantı yerinden üç defa aynı noktadan, aynı şekilde kırıldı. İlkinde ücretsiz olarak değişim sağlandı. İkincisinde, garantisi devam ettiği halde ücret istenip, sonradan tartışmalar neticesinde ücretsiz değişim yapıldı. (Garanti kapsamı ise ürün satılırken ve lansman yapılırken, '10 yıl garantili, her şekilde serviste yardımcı olunuyor' şeklinde anlatılmıştı. Ancak bu tarz sorunları yaşayınca öğrendim ki, motor 10 yıl garantiliymiş; ürün ise iki yıl garantiliymiş.) Son kırılmasında ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik müşteri temsilcisi, 'Süpürge makinenizde çok fazla deformasyon mevcut, bu şekilde olması normal' dedi. Ben de, bu süpürge makinesi değil mi, katlanabiliyor ve koltuk altına girmesiyle tanıtıldı, biz de bunun için aldık. Doğal değil mi yani süpürme kısmında çizilmeler, deformasyonlar (yani sağa sola sürtme izleri, kırılma, çatlama o başlığında yok)? Bu olduğundan da yardımcı olamayacaklarını, zaten ürünün de garantisinin bittiğini söylediler. Benim cevabım ise; ürün aynı yerden sürekli hata veriyorsa bu benimle ilgili bir sorun değil, garanti kapsamında olup olmaması önemli değil, ürünlerde bir sıkıntı var demek ki dedim, kabul etmediler. Aynı cihazdan aynı zamanda iki tane almıştım, birisi hemen bu şekilde sorun verdi. Diğeri de vermeye başladı, o cihaz için şu an başvuruda bulunmadım, diyecekleri sözleri artık bildiğim için.
Dün Bosch mağazasının birisine gittim, tekrardan bu sorun ile ilgili sormadan süpürge makinelerine baktım. Oradaki satış temsilcisinin ilettiği bilgiye göre, bu cihazın burada kırılma ve sallanma oluyor, biz de sürekli bu sorunu duyuyoruz. Bundan dolayı yeni modellerini gösterdi, o noktası güçlendirildiğini ve bu sorunun biraz daha önüne geçildiğini iletti. Göstererek ve şu an Şikayetvar'a yazmamın nedeni, bu sorunu herkesin bilmesini istemem. Ürünü tercih etmemenizi isterim. Kısacası,
Not: Ürünü yenisi ile değiştirin tarzında yaklaştığımda ise değiştirmemeleri veya benim aldığım tutar neyse onu ödemek istemeleri, güncel fiyatları ise 15 bin civarında.