Doruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doruk
18 Mart 09:16
1.298
"Otomol Borusan otomotive teşekkür ederim gayet yardımcı oldular"
Doruk Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW 
İsmet sonucu yetersiz buldu
Ücretsiz Deneme İçin Promosyon Kodu Girilmediğinden 509 TL Yetkisiz Çekim
İsmet
11 Ocak 20:46
1.378
BMW Türkiye / Borusan Oto tarafından tarafıma sunulan 3 ay ücretsiz BMW Prime Premium aboneliğini oluştururken, ücretsiz kullanım için tanımlanan promosyon kodunu girmeyi fark etmediğim için sistem, kayıtlı kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde 509 TL tahsilat gerçekleştirmiştir. Ücretsiz olması gere...
Dursun sonucu yetersiz buldu
BMW X1'de Su Girişi Ve Kalite Güvencesi Sorunu
Dursun
08 Ocak 17:52
4.499
BMW Prime üyesi olarak 2023 model BMW X1 aracımı, uzatılmış garanti kapsamında kullanmaktayım. Aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak yetkili servisiniz olan Avcılar Borusan BMW’de yapılmakta olup, son bakımım Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Aracımın plakası 34 AD 0515’tir. 8 O...
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW 5.20i Kapı Kollarında Erime Ve Deformasyon: Malzeme Kaynaklı Sorun İçin Çözüm Talebi
Murat
12 Aralık 2025 11:44
577
2014 model BMW 5.20i aracımın iç kapı kollarında yaklaşık 1 yıldır ciddi erimeler ve deformasyonlar oluştu. Araç şu an 120 bin km’de ve bu segmentteki...
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil
BMW'de 20.000 Km'de Aks Mili Kırılması Ve Tam Anlamsız Sessizlik!
Çağrı
03 Aralık 2025 15:59
6.831
17.11.2025 tarihinde ailemle birlikte yaptığım İzmir–Bursa yolculuğunun sonunda, sadece 1 yıllık ve 20.000 km’deki BMW ix1 aracımın aks mili, herhangi bir darbe, çukur, kaza veya alt darbe olmaksızın seyir halinde kırıldı. “Premium” olarak satılan bir aracın en hayati yürüyen aksamlarından birinin t...
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW X3 Kapı Kollarında Kronik Erime Ve Yapışma Sorunu
Nihal
02 Aralık 2025 15:41
2.601
BMW X3 2016 model aracım kapalı otoparkta muhafaza edilmesine rağmen, iç mekan malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 yıld...
bmw-x3-kapi-kollarinda-kronik-erime-ve-yapisma-sorunu-3.jpg
Aytuğ sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW X4 Kapı Kollarında Kronik Erime Ve Yapışma Sorunu
Aytuğ
21 Kasım 2025 09:53
724
"Merhaba, öncelikle BMW müşteri hizmetlerinin hızlı geri dönüşü ve destekleri için çok teşekkür ederim, ayrıca kendi tercihim ile bana yakın olan Çorlu Borusan bayi sininde benim ile hızlı bir şekilde iletişime geçip Bahar hanımın ilgili destekleri ile işlemlerim çözüldü ve araç bana teslim edildi. Bahar hanım ada ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW 418i Aracımda Kronik Parça Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
Can
20 Kasım 2025 14:22
3.026
"Teşekkürler Borusan"
2015 model, 166.000 km’de ve ilk elden kullandığım BMW 418i aracımda kapı iç kollarında erime, ön cam silecek alt ızgarası fitillerinde kopma ve ön pa...
BMW Prime Premium Üyeliğinde Randevu Gecikmesi Ve İlgisizlik
Serhat
27 Ekim 2025 11:41
1.157
27 Ekim 2025 tarihinde BMW Prime Premium üyesi olarak kışlık lastik değişimi, sıvı bakımı ve silecek değişimi işlemleri için Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle bana 30 gün sonrasına, yani 24 Kasım 2025’e randevu verildi. Kasım ayı itibarıyla kışlık lastik uygulamasının ...
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW 3 Serisi Aynada Kronik Su Alma Sorunu ve Yüksek Onarım Ücreti
Mehmet
01 Ekim 2025 22:17
4.597
"Dün itibari ile köprülü otodan tarafıma ulaşıldı, BMW parçanın ücreti konusunda daha önce yardımcı olmuştu, köprülü oto da işçilik konusunda indirim yaptı. Problemim çözüldü, BMW ve Köprülü otoya bu süreçteki ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum."
2019 model BMW 3 Serisi (g20) aracımda, ayna içerisine su girmesi sonucu ayna modülünde arıza meydana geldi. Özellikle sol ayna, aracı kilitlediğimde ...
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW F30 316i'de Kronik Fitil Ve Kapı Kolu Sorunu
Mert
31 Ağustos 2025 13:30
4.598
"Talebimle ilgilenip çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. İlginiz ve desteğiniz için ayrıca minnettarım. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin diğer otomotiv firmalarına da örnek olmasını dilerim."
2014 model BMW F30 316i aracımda yaklaşık 2-3 yıldır ön cam fitilinde çatlama ve dökülme, kapı kollarında ise erime ve ellere yapışma sorunu yaşamakta...
Serdar sonuçtan hiç memnun değil
BMW Yetkili Serviste Prime Üyelik Hakkım Kullanılamadı, Saatlerce Bekletildim
Serdar
12 Ağustos 2025 03:42
1.839
06 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.30’da, BMW 3 Serisi aracım için sahip olduğum Prime üyeliği kapsamında aylık 1 litre ücretsiz yağ hakkımı kullanmak üzere BMW Musluoğlu bayisine başvurdum. Ancak burada yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim ve hiçbir hizmet alamadan saat 16.00’da bayiden ayrılmak zoru...
Murat sonuçtan hiç memnun değil
BMW Üyelik Ücreti Ödenmesine Rağmen Sistem Borçlu Gösteriyor, İndirimden Yararlanamıyorum
Murat
24 Temmuz 2025 13:44
1.303
BMW Prime Premium üyesiyim. Dün kart hesabımdan üyelik ücreti olan 389 TL çekilmiş olduğu halde BMW Türkiye hesabımda ücretin ödenmediği uyarısı alıyorum. 3 kez BMW Prime müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sadece kayıt alıyorlar ama bir türlü sorunu çözme girişiminde bulunmuyorlar. Aracımın bakımını y...
bmw-uyelik-ucreti-odenmesine-ragmen-sistem-borclu-gosteriyor-indirimden-yararlanamiyorum-2.jpg
bmw-uyelik-ucreti-odenmesine-ragmen-sistem-borclu-gosteriyor-indirimden-yararlanamiyorum-1.jpg
Alara sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW Prime Premium Hizmetinde Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet
Alara
17 Temmuz 2025 11:00
785
BMW Prime Premium hizmetini satın almamıza ve ödeme başarılı şekilde alınmasına rağmen, sistemde "ödeme yapılmadı" hatasıyla karşılaştık. Bu nedenle y...
bmw-prime-premium-hizmetinde-odeme-sorunu-ve-magduriyet-3.jpg
bmw-prime-premium-hizmetinde-odeme-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg
BMW Prime Yıkama Hizmetinde Randevu Ve Kalite Mağduriyeti
Sadettin
28 Mayıs 2025 17:03
1.672
BMW'nin üst düzey Prime mağduriyetini de gördük! Önceki arabam da Borusan'dan sıfır aldığım BMW idi ve yıllardır BMW Prime Premium üyesiyim. Yıllardır ilk defa Prime'ın sağladığı avantajdan yararlanıp aracımı yıkatayım dedim ve Ankara Next Level AVM'deki Techno Car'dan, Oto Konfor uygulaması üzerind...
Funda sonuçtan hiç memnun değil
BMW Prime Premium Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Destek
Funda
02 Mayıs 2025 10:36
1.366
5 yıldır BMW Prime Premium üyesiyim. Araç yıkama avantajından sürekli yararlanan biri değilim; ancak BMW markasına yakışmayacak, yetersiz hizmet veren yerlerle yapılan anlaşmalar kabul edilemez. Bir diğer konuda, PO yakıt indirimi birkaç kez zam öncesi sistemlerinin çalışmadığı bahanesiyle indirim y...
Hasan sonuçtan hiç memnun değil
BMW Araç Yıkama İstasyonları Müşterileri Mağdur Ediyor
Hasan
04 Nisan 2025 15:24
726
BMW Prime Premium aboneliği satın aldık ancak Ankara Çankaya'da iki tane yerde anlaşmalı araç yıkama istasyonu bulunuyor. Ofisim M****** K**** Mahallesi'nde evim Çayyolu'nda ama araç yıkatmak için 20 km yol gitmem lazım. Potansiyel marka müşterisi yerine alakasız yerlerde yıkama yerleri ile anlaşıla...
BMW Prime Üyeliğinde Azalan Hizmet Noktaları
Sinan
02 Mart 2025 14:59
1.267
BMW Prime Premium üyeliğimi aylık yıkama hizmeti sebebiyle alıyordum. Son aylarda ilgili hizmet noktaları giderek azaldı. Konumum olan Ankara Çayyolu bölgesinde 2025 yılı itibariyle yalnızca 1 nokta kalmıştı. Şubat ayında da kendilerinden hizmet alamadım. Borusan ile olan ödeme problemlerinden dolay...
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW 116D Ön Cam Fitilleri Parçalanıyor, Premium Kalite Beklentisi Karşılanmadı
Umut
05 Şubat 2025 21:32
837
"Borusan ücretsiz şekilde sorunumu çözdü. Teşekkürler..."
BMW Prime Hizmetinde İlgisizlik Ve Hayal Kırıklığı
Hasan
24 Ocak 2025 09:01
1.146
BMW Prime kullanıcısıyım ve aylardır yıkama hizmetini kullanmamış olmama rağmen ilk defa kullanmak istedim ancak hangi şubeye gittiysem 'ödeme alamıyoruz, o yüzden yıkamam' diye karşılanıyorum. BMW Prime, yani premium bir firmanın böyle bir ilgisizlikle karşı karşıya kalmış olmak uygunsuz bir durum....
Emrah sonuçtan hiç memnun değil
BMW Prime Premium Üyeliğinde İndirim Kartı Sorunu
Emrah
23 Ocak 2025 01:32
1.242
BMW Prime Premium paket üyeliğim kapsamında 11 aylık Prime Plus üyesi olmama rağmen, 11 ay sonunda yakıt indirim kartım defalarca aramam ve e-posta atmam sonucunda gelebildi. Aynı zamanda iletişime geçtiğim yetkili kişiye, süreç içerisinde kullanamadığım indirimli yakıt tutarımın telafi edilmesi ger...
Coşkun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
BMW Prime Üyeliği Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri
Coşkun
04 Kasım 2024 14:20
5.780
"İlginiz için teşekkür ederim."
2023 yılı itibariyle ödemesini yaptığım BMW Prime Premium üyeliğim ben talimat vermediğim halde pasif olarak görünüyor. 14 Ekim tarihinde (Faturası me...
BMW Prime Premium Üyelik Sorunu: Kullanım Haklarına Erişememe Ve Geri Dönüş Eksikliği
Şeyda
04 Kasım 2024 10:27
4.847
BMW Prime Premium üyeliğimi kullanmakta sıkıntı yaşıyorum. Sistem sürekli üye değilmişim gibi satın al diyor kullanım haklarımı göremiyorum. Daha önce yaşadım. Bu sorunu kısa sürede çözümlendi. Şimdi 10 gündür yaşıyorum 3 kez falan aradım hala geri dönüş yapılacak. Ödemesini yaptığım halde kullanama...
Marka Profili
BMW 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100