to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.30’da, BMW 3 Serisi aracım için sahip olduğum Prime üyeliği kapsamında aylık 1 litre ücretsiz yağ hakkımı kullanmak üzere BMW Musluoğlu bayisine başvurdum. Ancak burada yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim ve hiçbir hizmet alamadan saat 16.00’da bayiden ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte işlerimden geri kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Prime müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “10-15 dakika içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat kimse dönüş yapmadı. Son olarak 15.30-16.00 arasında yaptığım görüşmede ise yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bayide, hizmetin verilmemesi gerekçesi olarak aracımın bakımına 1900 km kalması gösterildi. Ancak aracım yağ uyarısı verdiği için bu şekilde 1900 km yol yapmam zaten mümkün değildi. Güven ve kaliteli hizmet almak amacıyla özellikle BMW yetkili servislerini tercih ediyorum. Buna rağmen hakkım olan hizmeti alamamam ve saatlerce bekletilmem hem üzdü hem de sinirlendirdi.
Sonuç olarak aracımın yağ ihtiyacını gidermek için Shell’den 5W-30 yağ satın almak zorunda kaldım. BMW gibi Premium bir markadan beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığım bu mağduriyeti gidermesi, aracımın yağ bakımını ücretsiz olarak gerçekleştirmesi ve 10.000 km bakımında ücretsiz yağ değişimi hediye etmesidir.
BMW markasına yakışır bir çözüm ve tarafıma acil geri dönüş bekliyorum.
BMW 3 Serisi için Prime üyeliğim bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır yakıt indirim kartım tarafıma ulaşmadı. Her ay düzenli olarak üyelik ücretimi ödüyorum. Kartımın gönderilmesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat bug...
18 Temmuz 2025 tarihinde 35 SB 146 plakalı BMW 3 Serisi aracımı, kasko kapsamında işlem yapılmak üzere İstanbul Otomol yetkili servisine teslim ettim. 07.08.2025 tarihinde kasko onayı alınmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca servi...
14 Temmuz’da BMW 1 Serisi aracım için 3090 TL tutarında, yıllık olarak sunulan BMW Prime üyeliği satın aldım. Ancak bu üyelik, aslında 10 aylık bir hizmete denk gelmekteydi (10X309 TL). Aracımı 2 ay sonra sattığım için kullanmadığım aylara ait ücretin iadesi amacıyla 15 Eylül’de talep oluşturdum (Ta...
Yorumlar