to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Rötar Ve Enuygun Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade Talebi
23 Mayıs saat 19.30 Karabük–Ankara seferi için Kale Turizm’den aldığım, PNR numarası 2791304 olan otobüs biletime Enuygun üzerinden ulaştım. Seferde yaklaşık 3 saat rötar oldu ve bağlı bir seyahatim olduğu için bu yolculuğa binmem mümkün değildi. Kale Turizm, bu şartlarda bileti iptal edebileceklerini ancak işlemin Enuygun üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek beni Enuygun’a yönlendirdi.
Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne telefonla ne de başka bir şekilde karşımda muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem seferdeki ciddi rötar hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu bilet ücretimin tamamının Enuygun tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
