Ücretsiz Deneme İçin Promosyon Kodu Girilmediğinden 509 TL Yetkisiz Çekim

İsmet

BMW

11 Ocak 20:46

909

BMW Türkiye / Borusan Oto tarafından tarafıma sunulan 3 ay ücretsiz BMW Prime Premium aboneliğini oluştururken, ücretsiz kullanım için tanımlanan promosyon kodunu girmeyi fark etmediğim için sistem, kayıtlı kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde 509 TL tahsilat gerçekleştirmiştir. Ücretsiz olması gereken bir deneme süreci için herhangi bir uyarı veya ek onay almadan bu çekimin yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili aboneliğin ücretli olarak başlatılmamasını, yapılan 509 TL’lik tahsilatın iptal edilmesini ve tutarın VakıfBank kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu resmi tatil gününe denk geldiği için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, ancak en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

BMW

12 Ocak 08:52 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

İsmet

14 Ocak 19:40

İade henüz tarafıma yapılmadı.

İsmet

26 Ocak 11:48

İadem yapıldı. Fakat ilgili firmanın iade sürecinde müşteriyi bilgilendirmesi daha iyi olurdu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

BMW Prime Üyelik Ücretimin İadesi Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

Görkem

BMW

06 Ekim 2025 14:07

1.307

14 Temmuz’da BMW 1 Serisi aracım için 3090 TL tutarında, yıllık olarak sunulan BMW Prime üyeliği satın aldım. Ancak bu üyelik, aslında 10 aylık bir hizmete denk gelmekteydi (10X309 TL). Aracımı 2 ay sonra sattığım için kullanmadığım aylara ait ücretin iadesi amacıyla 15 Eylül’de talep oluşturdum (Ta...

bmw-prime-uyelik-ucretimin-iadesi-yapilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BMW Premium Üyelik Sorunu

Osman

BMW

15 Mayıs 2024 15:09

1.691

"Kocaeli Öztorun oto'ya teşekkürler"

Ozlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Üyelik Ücretimin İadesi 2 Aydır Yapılmıyor

Ozlem

BMW

08 Eylül 2025 17:17

577

"BMW nin bir hizmet biriminin yaptığı yanlışı BMW Şirketinin tamamına yükleyemem. Bu nedenle BMW Prime yetkililerine değil ama BMW Otomobil şirketine teşekkür ederim. 2 aydır yapılmayanı düzelttikleri için."

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü