to read complaints and reviews, or file yours.BMW 3 Serisi Aynada Kronik Su Alma Sorunu ve Yüksek Onarım Ücreti
2019 model BMW 3 Serisi (g20) aracımda, ayna içerisine su girmesi sonucu ayna modülünde arıza meydana geldi. Özellikle sol ayna, aracı kilitlediğimde katlanmıyor ve açık kalıyor. Araştırmalarımda, bu problemin birçok kullanıcıda kronik olarak yaşandığını öğrendim. BMW gibi Premium bir markada aynanın içine su girip arıza çıkarması gerçekten üzücü ve marka değerine yakışmıyor.
Aracımın tüm bakımlarını BMW yetkili servisinde yaptırıyorum ve BMW Prime Premium üyesiyim. Konya’daki yetkili servise başvurduğumda, parça değişimi ve işçilik için toplamda 20.000 TL ücret talep edildi. Ancak aracımın garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen, bu tür kronik bir arızanın kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmasını kabul edemiyorum. Üstelik aynı sorun her defasında tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Aracımın şasi numarası: WBA5F510**
BMW’den beklentim, bu kronik arızanın marka sorumluluğu kapsamında karşılanması ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW müşteri hizmetlerinden aradılar, bana en yakın olan yetkili servisi sordular. Sonrasında yetkili servis tarafıma ulaşarak aracı incelemek için servise çağırdı. Kayıt açıldı araç incelendi BMW merkeze iletildi. Şimdi BMW merkezden yanıt bekliyoruz. Şimdi kadar ki ilgiden dolayı BMW ye teşekkür ederim. Umarım en yakın zamanda sorunuma da çözüm bulunur.
Şimdi beni Konya köpürü otodan aradılar. BMW nin işçilik haricinde %50 masrafı karşılayacağını ve benim payıma da 16.580 TL düştüğünü söylediler. Değişecek parçanın ücretini sorduğumda isa parçanın ücretinin 14 bin tl olduğunu söylüyorlar. Zaten benden parça ücreti üzerine 2.580 lira daha ekstra talep edildiğinde BMW nasıl masrafın %50 sini karşılamış olduğunu ben hesap edip anlayamadım açıkçası :(
Değerli Mehmet A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Dün itibari ile köprülü otodan tarafıma ulaşıldı, BMW parçanın ücreti konusunda daha önce yardımcı olmuştu, köprülü oto da işçilik konusunda indirim yaptı. Problemim çözüldü, BMW ve Köprülü otoya bu süreçteki ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.
Merhaba bir Premium Service'den ulaşmaktayız BMW ve Mercedes Benzz marka otomobillere hizmet veriyoruz İstanbul Bayrampaşa'da yerimiz ************ bir sorununuz olduğunda yardımcı olabiliriz