Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW 3 Serisi Aynada Kronik Su Alma Sorunu ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Mehmet
01 Ekim 2025 22:17
4.597
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Dün itibari ile köprülü otodan tarafıma ulaşıldı, BMW parçanın ücreti konusunda daha önce yardımcı olmuştu, köprülü oto da işçilik konusunda indirim yaptı. Problemim çözüldü, BMW ve Köprülü otoya bu süreçteki ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.”

2019 model BMW 3 Serisi (g20) aracımda, ayna içerisine su girmesi sonucu ayna modülünde arıza meydana geldi. Özellikle sol ayna, aracı kilitlediğimde katlanmıyor ve açık kalıyor. Araştırmalarımda, bu problemin birçok kullanıcıda kronik olarak yaşandığını öğrendim. BMW gibi Premium bir markada aynanın içine su girip arıza çıkarması gerçekten üzücü ve marka değerine yakışmıyor.

Aracımın tüm bakımlarını BMW yetkili servisinde yaptırıyorum ve BMW Prime Premium üyesiyim. Konya’daki yetkili servise başvurduğumda, parça değişimi ve işçilik için toplamda 20.000 TL ücret talep edildi. Ancak aracımın garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen, bu tür kronik bir arızanın kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmasını kabul edemiyorum. Üstelik aynı sorun her defasında tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Aracımın şasi numarası: WBA5F510**

BMW’den beklentim, bu kronik arızanın marka sorumluluğu kapsamında karşılanması ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasıdır.

02 Ekim 2025 07:51 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
09 Ekim 2025 13:59

BMW müşteri hizmetlerinden aradılar, bana en yakın olan yetkili servisi sordular. Sonrasında yetkili servis tarafıma ulaşarak aracı incelemek için servise çağırdı. Kayıt açıldı araç incelendi BMW merkeze iletildi. Şimdi BMW merkezden yanıt bekliyoruz. Şimdi kadar ki ilgiden dolayı BMW ye teşekkür ederim. Umarım en yakın zamanda sorunuma da çözüm bulunur.

Mehmet
Mehmet
15 Ekim 2025 17:55

Şimdi beni Konya köpürü otodan aradılar. BMW nin işçilik haricinde %50 masrafı karşılayacağını ve benim payıma da 16.580 TL düştüğünü söylediler. Değişecek parçanın ücretini sorduğumda isa parçanın ücretinin 14 bin tl olduğunu söylüyorlar. Zaten benden parça ücreti üzerine 2.580 lira daha ekstra talep edildiğinde BMW nasıl masrafın %50 sini karşılamış olduğunu ben hesap edip anlayamadım açıkçası :(

20 Ekim 2025 09:51
Mehmet
Mehmet
23 Ekim 2025 09:49

Dün itibari ile köprülü otodan tarafıma ulaşıldı, BMW parçanın ücreti konusunda daha önce yardımcı olmuştu, köprülü oto da işçilik konusunda indirim yaptı. Problemim çözüldü, BMW ve Köprülü otoya bu süreçteki ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bir
Bir

Merhaba bir Premium Service'den ulaşmaktayız BMW ve Mercedes Benzz marka otomobillere hizmet veriyoruz İstanbul Bayrampaşa'da yerimiz ************ bir sorununuz olduğunda yardımcı olabiliriz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

BMW G20 Aracımın Sağ Aynasındaki Kronik Hata

profile
Kemal
31 Ocak 2024 17:49
9.219
BMW G20 Aracımın Sağ Aynasındaki Kronik Hata
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Esra
12 Mart 2025 19:52
3.317

BMW 320i Su Pompası Arızasında Haksız Ücret Talebi

profile
Doğukan
03 Temmuz 2025 19:19
6.902

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz