BMW Prime Üyeliği Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

2023 yılı itibariyle ödemesini yaptığım BMW Prime Premium üyeliğim ben talimat vermediğim halde pasif olarak görünüyor. 14 Ekim tarihinde (Faturası mevcut) kredi kartımdan param kesilmiş olmasına rağmen 15 Ekim'de nasıl pasif hale geçebilir?
1 Kasım tarihinde arabamı anlaşmalı yerde yıkatmak istediğim halde (2024 yılında ilk defa bu özelliğini kullanmak istedim) pasif göründüğünden kendim parasını ödeyerek yıkattım. Ayrıcalıklarından faydalanamamış olmak beni fazlasıyla üzdü. Ayrıca müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmeler neticesinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı.
Lastik saklama hizmetinden faydalanıyorum ama üyeliği sistem kendisi iptal etti, Bugün tekrar üye olmak için girdiğimde üyelik ücretlerinin yükseldiğini fark ettim. Tekrar üye olmak istediğim halde (MasterCard'a kayıtlı kartım olmasına rağmen) üye olamıyorum. Bu konuda yetkili birilerinin benimle iletişime geçerek yardımcı olmasını bekliyorum. BMW kullanıcısı olarak bu yaşadığım süreç beni derinden üzmüştür. Yaşadıklarıma dair çözüm odaklı ve yardımcı olunacak bir geri dönüş bekliyorum sizlerden.