to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde BMW Prime Premium üyesi olarak kışlık lastik değişimi, sıvı bakımı ve silecek değişimi işlemleri için Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle bana 30 gün sonrasına, yani 24 Kasım 2025’e randevu verildi. Kasım ayı itibarıyla kışlık lastik uygulamasının yapılması gerektiğini ve bakım işlemlerinin gecikmesinin araç güvenliği açısından risk oluşturduğunu özellikle belirtmeme rağmen, personel kapasitesinin bu kadar olduğunu söyleyerek talebimi ötelediler.
Dünya çapında bir marka olan BMW’nin ve Borusan’ın bu derece özverisiz yaklaşımı ve bakım işlemlerini bu kadar ileri bir tarihe ertelemesi gerçekten düşündürücü. BMW Prime Premium üyesi olmama rağmen, müşteri taleplerinin bu şekilde göz ardı edilmesi ve müşteriye önem verilmemesi çok üzücü. Bu durumun marka değerini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Talebim, bakım ve değişim işlemlerim için daha erken bir randevu verilmesi ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
17 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da BMW Borusan Çayyolu Servisi’nde BMW i4 model aracımın lastik değişimi için randevum vardı. Sipariş ettiğim Pirelli marka lastiklerin takılması amacıyla servise 10:10 civarında ulaştım ve işlemler 10:20’de başlatıldı. Aracımın öğleden sonra teslim edileceği bilgis...
BMW Prime Premium üyeliğimi aylık yıkama hizmeti sebebiyle alıyordum. Son aylarda ilgili hizmet noktaları giderek azaldı. Konumum olan Ankara Çayyolu bölgesinde 2025 yılı itibariyle yalnızca 1 nokta kalmıştı. Şubat ayında da kendilerinden hizmet alamadım. Borusan ile olan ödeme problemlerinden dolay...
Ankara Çayyolu Borusan Şubesinden BMW i5 siparişi için başvurdum. Müşteri temsilcisi tarafından arandım, i5 araç satışlarının başladığı ve bana hazırda şu an 4 aracın bulunduğunu söyleyerek seçim yapmamı istedi. 4 araç içerisinde açık renkli ve istediğim özelliklerde bir araç olmadığı için, istediği...
Çok kısa süre önce BMW 530i 2017 model aracımda motor suyu eksilmesi arızası ile Borusan Otomotiv Çayyolu şubeye aracımı teslim ettim. Tüm incelemeler sonunda motor su pompası ve devirdayım değişmesi gerektiği söylendi. Yüklü bir yedek parça ve işçilik ile bu hasarı orada yaptırdım. Şimdiye kadar tü...
Yorumlar