BMW Prime Premium Üyeliğinde Randevu Gecikmesi Ve İlgisizlik

27 Ekim 2025 tarihinde BMW Prime Premium üyesi olarak kışlık lastik değişimi, sıvı bakımı ve silecek değişimi işlemleri için Borusan Çayyolu servisine başvurdum. Ancak yoğunluk gerekçesiyle bana 30 gün sonrasına, yani 24 Kasım 2025’e randevu verildi. Kasım ayı itibarıyla kışlık lastik uygulamasının yapılması gerektiğini ve bakım işlemlerinin gecikmesinin araç güvenliği açısından risk oluşturduğunu özellikle belirtmeme rağmen, personel kapasitesinin bu kadar olduğunu söyleyerek talebimi ötelediler.

Dünya çapında bir marka olan BMW’nin ve Borusan’ın bu derece özverisiz yaklaşımı ve bakım işlemlerini bu kadar ileri bir tarihe ertelemesi gerçekten düşündürücü. BMW Prime Premium üyesi olmama rağmen, müşteri taleplerinin bu şekilde göz ardı edilmesi ve müşteriye önem verilmemesi çok üzücü. Bu durumun marka değerini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Talebim, bakım ve değişim işlemlerim için daha erken bir randevu verilmesi ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.