BMW Prime üyesi olarak 2023 model BMW X1 aracımı, uzatılmış garanti kapsamında kullanmaktayım. Aracımın tüm periyodik bakımları düzenli olarak yetkili servisiniz olan Avcılar Borusan BMW’de yapılmakta olup, son bakımım Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Aracımın plakası 34 AD 0515’tir.
8 Ocak 2026 tarihinde yoğun yağış sonrasında aracımın sağ ön koltuk altından ciddi miktarda su aldığı tarafımca fark edilmiştir. Henüz üç yılı dahi dolmamış, tüm bakımları eksiksiz yapılmış ve premium segmentte yer alan bir aracın iç mekandan bu şekilde su alması, hem güvenlik hem de kalite açısından beni son derece rahatsız etmiş, BMW markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Aracımı tekrar Avcılar Borusan BMW servisine teslim etmiş bulunmaktayım. Ancak periyodik bakımlar sırasında aracın genel kontrollerinin yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşmuştur. Bu kadar temel bir problemin, düzenli bakım süreçlerinde önceden tespit edilip önlenememesi sorusunun net bir yanıtını bekliyorum.
Yaşanan sorunla ilgili olarak, aracımda su alma probleminin kaynağının detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekli tüm onarımların uzatılmış garanti kapsamında eksiksiz ve maliyetsiz olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunun tekrar yaşanmaması için alınacak kalıcı önlemler konusunda da açık ve detaylı bilgilendirme rica ediyorum.
BMW gibi premium bir markadan, kalite standartlarına ve müşteri memnuniyetine yakışır, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar