BMW Müşteri Hizmetleri

BMW 3 Serisi aracımda yaklaşık 3 aydır klima soğutmama problemi yaşıyorum. Sorun ilk olarak 3 ay önce başladı ve bu süre boyunca herhangi bir iyileşme olmadı. Aracımı Borusan İstinye ve Trend Oto Ümraniye yetkili servislerine defalarca kez götürdüm. Ancak her seferinde araçta bir sorun olmadığı beli...

BMW 116i aracımda yaklaşık 2,5 aydır yaşadığım bir sorun var. Aracım uzun süre çalışmaz durumda kaldıktan sonra ilk çalıştırdığımda devir yüksek oluyor ve motor çok sesli çalışıyor. Özellikle araç soğukken bu durum daha belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Bu sorunla ilgili henüz bir servise başvurmadı...

2018 model BMW 4 Serisi 4.30i xdrive aracım 21.650 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce sağ farında arıza oluştu. Far, çalıştıktan 2-3 dakika sonra LED kesik uyarısı vererek sönüyor ve ekrana arıza mesajı düşüyor. Bu sorun belirli zamanlarda tekrarl...

BMW 3 Serisi aracımda uzun zamandır kapı kulplarında deformasyon sorunu yaşıyorum. Sorun genel olarak ortaya çıktı ve sürekli devam ediyor. Aracımın plakası 07 e 0065. Henüz bu konuyla ilgili olarak servise başvurmadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Aracım garanti kapsamında değil, ...

2 aydır Borusan Ataşehir BMW aracımı teslim etmedi. Arka camı kırılan BMW 5.20 aracımın camını değiştirmek için Borusan Ataşehir'e haziran ortasında teslim ettim. Aracın 3-5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak her görüşmemizde teslim tarihi ertelendi. İlk gittiğimizde 3-5 gün içerisinde tesl...

BMW 1.18i aracımın ön cam fitili uzun süredir kendiliğinden gevşemeye başladı ve zamanla parça parça dökülmeye başladı. Bu durum hem aracın görüntüsünü olumsuz etkiliyor hem de cam kenarından su sızmasına yol açıyor. Şu ana kadar herhangi bir servis ya da müşteri hizmetine başvuruda bulunmadım ve f...

2023 model BMW 420i aracımda Connected Drive’ın konum ve yazılım gibi bazı önemli özelliklerini kullanamıyorum. Özellikle 2024 Mayıs itibariyle bu hizmetin açıldığını bildiğim halde, her denememde “Araba internete bağlı değil” ya da “bu VINN kod araç bulunmuyor” şeklinde hatalar alıyorum. Bu sorun i...

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sürekli tarafınıza dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak mail, telefon ve canlı görüşme yollarının hiçbirinden sonuç alamadım. İlgili bir yetkiliyle görüşme imkânı bulamadım. BMW kullanıcısı olarak bu ilgisiz ve alakasız yaklaşım, markanın gözümdeki kalitesini tamamen bi...

Merhaba Öncelikle BMW markasını benim için vazgeçilmez bir markaydı. Taki talihsiz bir kaza yaşayana kadar. Aracımı Avcılar Borusan’a götürdüm yaklaşık 1 aydır orada, bugün bana mesaj atılıyor aracınız önümüzdeki hafta sonuna kadar teslim edilecektir diye beni BMW markasından soğuttular müşteri hiz...

BMW Prime kartım aboneliğimi başlatmamın üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili 30.06.2025 ve 01.07.2025 tarihlerinde BMW Prime müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen hiçbir somut gerekçe veya çözüm adına somut bir adım sunulamadı. Şikayetçiyim.

BMW/Borusan Yetkilileri, BMW markasının bir kullanıcısı olarak, markanızın sunduğu teknolojik yenilikleri ve sürüş deneyimini her zaman takdir ettim. Ancak, ConnectedDrive sisteminizin Türkiye'de büyük ölçüde kullanılamıyor olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Günümüzde Tesla, MG, BYD g...

Mart ayında, 2015 model aracımın yıllık yağ değişimi ve bakım zamanı geldiği için Antalya'daki tek yetkili servise gittim. Ne yazık ki tekrar e*** Bey tarafından karşılandık. (Daha önce de aracımın koltukları motor yağı bulaşmış şekilde teslim edilmiş ve 'Bizden değil, siz kirletmişsiniz' gibi itham...

Herkese merhaba, BMW 116i 2014 F20 kasa kodlu, 34KFG845 plakalı aracımı 20.03.2024 tarihinde, 59 bin kilometrede Borusan Oto İstinye'den S***** Bey'den aldım. Aracımı 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Geçen hafta, 09.06.2025 tarihinde Sakarya'dan dönerken aracımda motor tahrik arızasıyla karşılaşt...

Özgörkey servise bıraktığım aracımla kaza yapıldı! Mayıs’ın ilk haftasında aracım iX2’yi sensör problemi ve oto yıkama sırasında kapağının bir anda açılıp bir daha kapanmaması şikayetiyle Özgörkey servise başvurdum. Bu, benzer sensör problemiyle üçüncü başvurumdu. Bizi karşılayan servis ekibi ve müş...

Sayın Yetkili, 14 Mayıs 2025 tarihinde BMW X1 aracım için Özgörkey Otomotiv'den servis randevusu oluşturdum ve aracımı ilgili tarihte servise teslim ettim. Servis süreci boyunca S**** Hanım tarafından bilgilendirildim ve işlemler tamamlanarak aracım tarafıma teslim edildi. Ancak, servisten yalnız...

BMW Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne Konu: BMW 520d 2011 Model Aracımın EGR Arızası Hakkında Sayın Yetkili, Tarafınıza bu dilekçeyi, sahibi bulunduğum 2011 model BMW 520d marka aracımla ilgili yaşamış olduğum bir arızayı ve bu konuda yaşadığım mağduriyeti iletmek amacıyla yazıyorum. Aracımda bir sür...

16 Mayıs 2025 tarihinde Konya Ereğli ilçesinden 2025 model yaklaşık 5.000 km de ikinci el olarak BMW 5.20i benzinli bir araç satın aldım. Araçla ikamet ilim olan İstanbul'a döndüğüm sırada araç Ankara çıkışında arızalandı. Garanti kapsamında olan aracımı kendi imkanlarımla İstanbul musluoğlu yetkili...

BMW Şanlıurfa yetkili serviste aracımda çıkan sorun için gittim. Parça değişimi Söylendi. Kabul ettim. Değişimden sonra başka uyarı verdi ( taktıkları yağ pompası ile alakalı ) tekrar gittim. Başka parça değişecek dediler. Onu da kabul ettim. Yine aynı hatayı verdi. Şimdi ise biz bir Şey yapamayız d...