BMW 520d Aracımda EGR Valfi Arızası Ve Mağduriyet

BMW Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne
Konu: BMW 520d 2011 Model Aracımın EGR Arızası Hakkında

Sayın Yetkili,

Tarafınıza bu dilekçeyi, sahibi bulunduğum 2011 model BMW 520d marka aracımla ilgili yaşamış olduğum bir arızayı ve bu konuda yaşadığım mağduriyeti iletmek amacıyla yazıyorum.

Aracımda bir süredir performans düşüklüğü, motor arıza lambasının yanması ve egzoz sistemine dair problemler gözlemlemekteyim. Yaptığım kontroller ve uzman görüşleri doğrultusunda, bu sorunların kaynağının EGR (Egzoz Gazı Devridaim) valfi olduğu tespit edilmiştir. Bu arızanın birçok BMW kullanıcısında da yaygın olarak görüldüğü ve üretimsel bir sorun olabileceği tarafıma iletilmiştir.

BMW markasının kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bilen biri olarak, bu üretim kaynaklı olduğu düşünülen sorunun tarafınızca garanti kapsamında ya da iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep etmekteyim.

Bu konunun tarafınızdan titizlikle ele alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.