to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne
Konu: BMW 520d 2011 Model Aracımın EGR Arızası Hakkında
Sayın Yetkili,
Tarafınıza bu dilekçeyi, sahibi bulunduğum 2011 model BMW 520d marka aracımla ilgili yaşamış olduğum bir arızayı ve bu konuda yaşadığım mağduriyeti iletmek amacıyla yazıyorum.
Aracımda bir süredir performans düşüklüğü, motor arıza lambasının yanması ve egzoz sistemine dair problemler gözlemlemekteyim. Yaptığım kontroller ve uzman görüşleri doğrultusunda, bu sorunların kaynağının EGR (Egzoz Gazı Devridaim) valfi olduğu tespit edilmiştir. Bu arızanın birçok BMW kullanıcısında da yaygın olarak görüldüğü ve üretimsel bir sorun olabileceği tarafıma iletilmiştir.
BMW markasının kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bilen biri olarak, bu üretim kaynaklı olduğu düşünülen sorunun tarafınızca garanti kapsamında ya da iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep etmekteyim.
Bu konunun tarafınızdan titizlikle ele alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
2012 model BMW 520d aracım yaklaşık 3 haftadır haftada iki kez eğer hatası veriyor ve tahrik yakıyor. Sorun tamamen rastgele meydana geliyor, herhangi bir özel koşulda ortaya çıkmıyor. Şu ana kadar herhangi bir servise başvurmadım ve bu süreçte herhangi bir maddi kaybım da olmadı. Aracımın garantisi...
BMW Borusan Adana-Mersin şubesine 520i model aracımı son üç ayda 3 kez motor arızası şikayetiyle götürdüğüm ve onarımına 350.000TL harcadığım. Aracın yakıt valfi ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Yakıt valfi stoklarında olmadığı için Almaya'dan sipariş edeceklerini ve bu sürecin en az 15 gün...
Merhaba, 2012 model BMW 116d ED aracımın EGR sisteminde arıza olduğunu öğrendim. Bu arızanın kronik bir sorun olduğunu duydum. BMW gibi bir markada bu tür kronik arızaların olması gerçekten çok üzücü. Gereğinin yapılmasını ve yetkili birimler tarafından acil bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Yorumlar