BMW Yetkili Serviste Çözülemeyen Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İsmail · 2025-05-05T10:22:51+03:00

BMW Şanlıurfa yetkili serviste aracımda çıkan sorun için gittim. Parça değişimi Söylendi. Kabul ettim. Değişimden sonra başka uyarı verdi ( taktıkları yağ pompası ile alakalı ) tekrar gittim. Başka parça değişecek dediler. Onu da kabul ettim. Yine aynı hatayı verdi. Şimdi ise biz bir Şey yapamayız diyorlar. Motor değişecek diyorlar. Madem sorun motorda idi. 122.₺000₺ parçaları neden değiştik diyorum cevap yok. Müşteri Hizmetleri dönmüyor. Servis hesaba almıyor. Son burası ardından Tüketici Mahkemesi...

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

İsmail

2 sefer müşteri hizmetlerinizi aradım. Yetkili sizi arayacak dedi geçen hafta pazartesinden bu yana. Instagram hesabınıza yazdım size dönüş yapacağız dediler 2 sefer aradan 1 hafta geçerek yazdım. Hala dönen yok. Şimdi buradan da size dönüş yapılacak diyorsunuz. Umarım öyle olur.

İsmail

Sn. BMW hala yetkilileriniz dönüş yapmadı. Acaba telgraf ya da güvercinle mi şikayetimi bildirdiniz. De ulaşmadı yetkili kişilere. 12 gün geçti...

İsmail

Arkadaşlar buraya yazın ilgileneceğiz dediler. Sonra yine müşteri hizmetleri aradı. ( sadece orada bir temsilci ) "sıfır yetki" kaydınız alındı yönetiler sizi arayacak dediler. Sonuç 15 gün sonra aracı yapan servis aradı. ( yani yine yönetici yok ) bizim hatamız değil sistem böyle deyip duruyorlar. " Sonuç mağdur olmaya devam " şikayet kaydınız kapatacakmısınız diyorlar bir de. Sanki sorun çözülmüş gibi. Kapatmayacağım.