Düşük Kilometrede BMW Far Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

2018 model BMW 4 Serisi 4.30i xdrive aracım 21.650 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce sağ farında arıza oluştu. Far, çalıştıktan 2-3 dakika sonra LED kesik uyarısı vererek sönüyor ve ekrana arıza mesajı düşüyor. Bu sorun belirli zamanlarda tekrarlıyor.

Sorunun çözümü için Trabzon’daki Dinamik Otomotiv BMW yetkili servisine başvurdum. Ancak, aracımın düşük kilometrede olması ve bakımlarının düzenli olarak serviste yapılmasına rağmen, iyi niyet garantisi kapsamında destek alamadım. Servis, sadece farın değişimiyle sorunun çözülebileceğini ve bunun için 2.470 € ücret talep edildiğini iletti. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, ancak servis tarafından iyi niyet garantisinin uygulanamayacağı bildirildi.

BMW’den beklentim, aracın kilometresi çok düşük olduğu ve düzenli olarak yetkili serviste bakımlarının yapıldığı göz önünde bulundurularak, arızalı farın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Bu konuda destek ve çözüm talep ediyorum.