Arıza Giderilmeyen Araç Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16 Mayıs 2025 tarihinde Konya Ereğli ilçesinden 2025 model yaklaşık 5.000 km de ikinci el olarak BMW 5.20i benzinli bir araç satın aldım. Araçla ikamet ilim olan İstanbul'a döndüğüm sırada araç Ankara çıkışında arızalandı. Garanti kapsamında olan aracımı kendi imkanlarımla İstanbul musluoğlu yetkili servise çektirerek 17 mayısta servise bıraktım. 10 gün geçmesine rağmen hala aracımın arızası giderilmedi ve tarafıma ikame araç verilmedi. En son bugün servis tarafından aranarak parçaların 11.06.2025 te Borusan'a geleceği 2-3 gün içinde aracımın olduğu servise göndereceklerini servisinde 2-3 gün içinde bir aksilik olmazsa aracı teslim edeceklerini söylediler. Bu süreler göz önünde bulundurulduğunda yaklaşık 1 ayı geçsin süre zarfında aracı teslim edebileceklerini ikame araç veremediklerini söylemektedirler. Bu konu hakkında arızamın en kısa süre içinde giderilip aracımın teslim edilene kadar tarafıma ikame araç vermelerini her defasında müşteri hizmetlerini arayak bildirmekteyim. Ancak daha olumlu bir yönde tarafıma dönüş olmadı. Mağduriyetimin Borusan Oto tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.