Yanlış Kılıf Ve Model, İletişimsiz Müşteri Hizmeti, 699 TL İade Talebi

Instagram’da “Çelik kasalı cep telefonu kılıfı bir alana bir hediye” reklamına istinaden yaklaşık iki gün önce bir ürün aldım. Apple iPhone 15 ve 16 için metal, çelik kasalı kılıf sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürünler ne vaat edilenle ne de benim istediğimle örtüşmüyor.

Öncelikle metal olması gereken kılıflar plastik olarak gönderilmiş, yani reklamda gösterilen ürünle hiçbir alakası yok. Ayrıca iki farklı model için sipariş vermiş olmama rağmen ikisini de iPhone 15 için göndermişler, telefonuma uyumlu değil. Sipariş numaram 390057300027 ve bu sipariş için 699 TL tutarında kapıda ödeme yaptım.

Gönderilen ürün hem model olarak yanlış hem de kalite olarak vaat edilenden tamamen farklı olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne bir telefon numarası ne de geçerli bir mail adresi var, muhatap bulmak mümkün değil, hatalarının arkasında durmuyorlar ve resmen insanlarla dalga geçer gibi hareket ediyorlar.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünlerin iadesini ve ödediğim 699 TL ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.