to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
Öncelikle BMW markasını benim için vazgeçilmez bir markaydı. Taki talihsiz bir kaza yaşayana kadar. Aracımı Avcılar Borusan’a götürdüm yaklaşık 1 aydır orada, bugün bana mesaj atılıyor aracınız önümüzdeki hafta sonuna kadar teslim edilecektir diye beni BMW markasından soğuttular müşteri hizmetleriniz beni arayıp kusura bakmayın işte bizim hatamız diyerek dönüş yaptı. Yani beni sizin içinizdeki personel sorumsuzluğunuz ilgilendirmiyor. Sonuçta kişi benim muhatabım değil Borusan Oto benim muhatabım. Böyle bir sorumsuzluk sebebiyle ben mağdur oldum. Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım. Ama aracım hala serviste. Sadece müşteri hizmetleri özür dileyerek geçiştiriyor. Mağduriyetim giderilmiyor. Acil aksiyon alınıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
BMW 520i marka aracımla kaza yaptıktan sonra 19.06.2025 tarihinde Avcılar Borusan servisine teslim ettim. Arka tampon ve egzoz değişimi yapılacağı belirtilmesine rağmen, aracım 38 gün boyunca serviste bekletildi ve 26.07.2025 tarihinde teslim edildi. 1 haftada tamamlanabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle personel değişiklikleri nedeniyle aracımın tamiratına 22 gün sonra başlanması ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Aracımı teslim aldıktan sonra ise sürüş esnasında sürekli olarak park sensörleri ve çarpma önleyici sensörlerde arıza uyarısı almaya başladım. Sorunu bildirmek için defalarca servisi aramama rağmen muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım halen garanti kapsamındadır (2027’ye kadar) ve kasko üzerinden 436.000 TL ödeme yapılmıştır. Plaka: 34 gty 461.
Borusan Avcılar’dan, aracımda yaşanan sensör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iletişim konusunda yaşanan sıkıntıların açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
8 Haziran 2025 tarihinde 34 PJ 4608 plakalı BMW 116d aracımla evimden çıktıktan yaklaşık 7 kilometre sonra, araç bir anda alev tahrik ışığını yaktı ve hemen ardından motor kaputundan dumanlar çıkmaya başladı. Aracı sağa çekip durdurmak istedim ancak kapılar kitlendi. Camı açıp dışarıdan kapıyı açara...
Borusan Oto Avcılar şubesine 11 Temmuz Perşembe günü saat 11:30'da olan randevu saatimde BMW i4 marka aracımı servise bıraktım. Gün içerisinde aranıp ...
Yorumlar