to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta bkmkitap.com üzerinden KPSS için toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde tüm kitaplar stokta göründüğü için, farklı satıcılardaki stok sorunlarıyla uğraşmamak adına özellikle burayı tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra 4 kitabın aslında stokta olmadığını ve tedarik sü...
"Kitaplarım gecikmelide olsa sorunsuz bir şekilde elime ulaştı."
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, bugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y...
BKM uygulaması üzerinden verdiğim ts110229404310 numaralı kitap siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alınıyor” aşamasında görünüyor. Tüm kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen siparişim hazırlanma veya kargolama sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Buna rağmen siparişimle i...
16 Şubat’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden Mof Matematik 10. Sınıf adlı kitabı sipariş ettim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal etmek istedim ancak yaklaşık 1 saattir uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Uygulamada ilgili sipariş için iptal butonu hiç görünmüyor, b...
BKM üzerinden Bülbül Kapanı 3 kitabını stok bitmeden, 2 hafta önce Pazar akşamı saat 23.00 civarında sipariş verdim. Aynı siparişte yer alan ve sonradan stoğu biten diğer kitaplar kargoya verildi; ancak bu kitap için sistemde “baskısı bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Aradan 2 hafta geçmesine rağme...
"Değerli Bkmkitap ekibi, yaşadığım gecikme ve eksik gönderim sorunlarını hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İade işlemi de sorunsuz gerçekleşti. İyi çalışmalar dilerim."
9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişin durumu günlerdir “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen hazırlama aşamasına bile geçmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok ve bu süreçte kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissediyorum. Yaşadığım geci...
08.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme, Ziraat Bankası banka kartımdan başarılı bir şekilde çekildi; ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de hiçbir kayıt görünmüyor. Ödeme ç...
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı siparişim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ik...
Bkmkitap üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 6 gün sonra kargoya verildi ve elime ancak 8–9 gün sonra ulaştı. Kargoyu açtığımda Bilgi Sarmal 11. Sınıf Matematik kitabının hiç gönderilmediğini, bu kitap için direkt para iadesi yapıldığını gördüm ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilen...
BKM Kitap üzerinden Vera Kitap yayınlı “Zehirli Gölge” adlı kitabı yaklaşık 10 gün önce sipariş ettim ve siparişim 3 gün önce elime ulaştı. Sipariş numaram TS200129177055’tir. Ancak kargoyu açtığımda kitabın sayfalarının yırtık olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanamayacak durumdayım. Bu durum...
02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu siparişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı. ...
Amazon üzerinden BKM Kitap satıcısından iki adet kitap seti satın aldım. Her setin içinde üçer adet kitap olması gerekirken, toplamda altı kitap sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma yalnızca iki kitap gönderildi. Eksik ürün gönderildiği için siparişimi iade ettim. 20 Ocak 2026 tarihinde iade sürec...
BKM Kitap'tan 11 kitaplık bir alışveriş yaptım, ama bana gelen kargoda dokuz kitap vardı. İki kitabım hakkında ne bir bildirim aldım ne de para iadesi. Nereden yazarsam yazayım, hep robotlar konuşuyor; uygulamadan mesaj atın dendi, ona da dönüş yapan yok. BKM'ye her zaman güvenerek alışveriş yaptığı...
10 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100129064082 numaralı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde herhangi bir teslim tarihi görünmemesine rağmen, telefonla aradığımda siparişimin teslim edildiği söyleniyor. Ancak Altındağ/Ankara adresime hi...
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde “Tarih Video Ders Notları 2026 – Benim Hocam Yayınları – R****** Y*****” kitabını satın aldım. Elime ulaşan üründe 32 ile 49. Sayfalar arasında ciddi bir basım hatası vardı ve bu sayfalar eksik gönderilmişti. Durumu fark eder etmez firmayı ...
BKM Kitap’tan sevap kazanmak için babama hediye olarak bir Kuran-ı Kerim aldım. Ürün sayfasında “3 iş günü içinde kargoda” yazmasına rağmen 5 gündür hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Mesaj atıyorum cevap verilmiyor, telefonları da açılmıyor. Sevap için aldığımız bir ürün yüzünden resmen...
bkmkitap.com üzerinden aldığım 1 adet kitabı 1 Ocak tarihinde teslim almama rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve teslim edildi görünmediği için sitede iade ikonu açılmıyor. Bu nedenle ürün için online olarak iade talebi oluşturamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üze...
18.01.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesinden iki adet kitap sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 3 günde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden tam 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram TS180129154476’dır. D...
11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bkmkitap satıcısından üç adet kitaptan oluşan bir set olduğunu düşündüğüm bir ürün için 10868979469 numaralı siparişi verdim. İlan görselinde üç kitap bir arada gösteriliyor, açıklama kısmında da üç kitabın ismi yazıyor ve “avantajlı ürün” logosu yer alıyordu....
8 Ocak tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden 1383 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasına teslim edildi ve 14 Ocak’ta teslimat şubesine ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. BKM müşteri hizmetlerini aradığım...
BKM üzerinden 16.01.2026 tarihinde okuma kitaplarından oluşan bir sipariş verdim. Siparişim uzun süredir hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmıyor. Daha önceki birkaç siparişimde de benzer şekilde ciddi gecikmeler yaşadım, hatta bir kargom için yaklaşık 25...
BKM Kitap’tan KPSS deneme seti, kitap ve fosforlu kalem içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram BKM05TS020128992161 ve siparişi 07.01.2026 tarihinde oluşturdum. Kargo elime ulaştığında 10’lu deneme setimin içinden bir tanesinin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca aldığım fosforlu kalemleri denediğimde...
