BKM Uygulamasında Kitap Siparişim 6 Gün Boyunca Alınıyor Aşamasında

BKM uygulaması üzerinden verdiğim ts110229404310 numaralı kitap siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alınıyor” aşamasında görünüyor. Tüm kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen siparişim hazırlanma veya kargolama sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor.

Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir hareket ne de anlamlı bir bilgilendirme alıyorum. Canlı destek kısmına yazdığımda ise sadece otomatik, genel bir bilgilendirme mesajı geliyor ve yaşadığım duruma özel hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.