Gönderilmeyen Matematik Kitabı Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Bkmkitap üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 6 gün sonra kargoya verildi ve elime ancak 8–9 gün sonra ulaştı. Kargoyu açtığımda Bilgi Sarmal 11. Sınıf Matematik kitabının hiç gönderilmediğini, bu kitap için direkt para iadesi yapıldığını gördüm ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine, paketten çıkan AYT Orbital Yayınları Kimya kitabını da iade etmek istediğim için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Otomatik olarak 24–48 saat içinde dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen 4 gündür kimse benimle iletişime geçmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ben hem gönderilmeyen Bilgi Sarmal 11. Sınıf Matematik kitabı için neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, hem de AYT Orbital Yayınları Kimya kitabı için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram TS280129244932’dir.