to read complaints and reviews, or file yours.Sesini Duyur 1 Kitabının Bildirimsiz İptali Ve İade Sorunu
02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu siparişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı.
BKM üzerinden ve WhatsApp hattınızdan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorunumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, yalnızca telesekreterden sipariş hakkında genel bilgi alabiliyorum, kimse sorunumu gerçekten dinlemiyor. Uygulamada iptal edilen kitabın ücret iadesi yapıldı olarak görünmesine rağmen kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Kitabı kampanyadan 100 TL’ye almıştım, asıl derdim para değil ancak hem bilgilendirme yapılmaması hem de muhatap bulamamam beni gerçekten sinirlendirdi ve mağdur hissettirdi.
Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum. En kısa sürede ya aldığım fiyattan “Sesini Duyur 1” kitabımın tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse kitabın İndigo baskısının 100 TL’den gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını rica ediyorum.
Dün kargolanan diğer 2 kitabımın kargodan iade alındığğını fark ettim. Bkmkitapa ulaştım ancak telesekreter kitaplarımın kargolanmayı beklediğini söyledi. Uygulamada kargolandı gözüküyor Cargo X kargo ile gönderileceği için kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüm hasardan dolayı olabileceğini söyledi. Bari ürün elime ulaşsaydı da ben size hasardan dolayı iade etseydim. Müşteriyi bilgilendirmeden zibilyon tane işlem yapıyorsunuz hem de olumsuz anlamda. Bir an önce kitaplarımı bahsettiğim şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Bizleri bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
