to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bkmkitap satıcısından üç adet kitaptan oluşan bir set olduğunu düşündüğüm bir ürün için 10868979469 numaralı siparişi verdim. İlan görselinde üç kitap bir arada gösteriliyor, açıklama kısmında da üç kitabın ismi yazıyor ve “avantajlı ürün” logosu yer alıyordu. Bu nedenle üç kitabın 218,65 TL toplam fiyata satıldığını açıkça anladım ve bu şekilde sipariş oluşturdum.
Ancak kargom elime ulaştığında, ödediğim 218,65 TL karşılığında üç kitap yerine yalnızca tek bir kitap gönderildi. İlanda üç kitap gösterilip üç kitabın ismi yazılmasına ve avantajlı ürün vurgusuna rağmen tek kitap gönderilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir satış yöntemi olarak değerlendiriyorum.
Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat Bkmkitap iademi “yeniden satışa uygun olmadığından” gerekçesiyle reddetmiş ve ürünü tekrar bana geri göndermiş. Yanlış ve yanıltıcı ilan sebebiyle mağdur olan taraf ben olmama rağmen, bir de iade talebimin reddedilmesiyle daha da mağdur edildim.
Üç kitap gibi gösterilen bir ilandan tek kitap gönderilmesinin ve sonrasında iadenin reddedilmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Yanıltıcı ilan nedeniyle ödediğim 218,65 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ilanın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bkmkitap’tan verdiğim ts 110827420676 numaralı siparişim tamamen yanlış ürünlerle gönderildi. Kargo paketi sağlamdı ancak içeriği siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yanlış gelen ürünler hala bende ve görsellerini müşteri hizmetlerine ilettim. İade talebimi iletmek için 24 saatten fazla süre ön...
24.11.2025 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı yapıldı ne de ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi veriliyor. Aldığım 3 kitaptan biri, siparişten 4 gün sonra “stok...
5 Ocak 2026 tarihinde BKM’den biri 3’lü set, diğeri tek kitap olmak üzere kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts0501******94, kargo takip numaram ise BKY0529****94’tür. Kargo takip ekranında siparişim 9 Ocak 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim ed...
BKM Kitap üzerinden 16.12.2025 tarihinde ts161228817115 numaralı siparişimle iki farklı kitap siparişi verdim. Ancak aynı kitaptan 2 adet gönderilmiş, diğer kitap hiç gönderilmemiş. Siparişim de 3 günde teslim edildiği için zaten gecikmeli elime ulaştı. Bu kitaplar okul kitabı olduğu ve dersler işl...
bkmkitap.com üzerinden 9 Kasım tarihinde ts091128363544 numaralı siparişimle toplam 2100 TL tutarında 35 adet ürün satın aldım ve ayrıca 60 TL kargo ücreti ödedim. Site üzerinde ne kadar yüksek tutarda alışveriş yapılırsa yapılsın ücretsiz kargo seçeneği sunulmuyor. Ayrıca ürün açıklamaları ve ilan ...
Yorumlar