Üç Kitap Görünümünde Tek Kitap Gönderildi, İade Reddi

11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bkmkitap satıcısından üç adet kitaptan oluşan bir set olduğunu düşündüğüm bir ürün için 10868979469 numaralı siparişi verdim. İlan görselinde üç kitap bir arada gösteriliyor, açıklama kısmında da üç kitabın ismi yazıyor ve “avantajlı ürün” logosu yer alıyordu. Bu nedenle üç kitabın 218,65 TL toplam fiyata satıldığını açıkça anladım ve bu şekilde sipariş oluşturdum.

Ancak kargom elime ulaştığında, ödediğim 218,65 TL karşılığında üç kitap yerine yalnızca tek bir kitap gönderildi. İlanda üç kitap gösterilip üç kitabın ismi yazılmasına ve avantajlı ürün vurgusuna rağmen tek kitap gönderilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir satış yöntemi olarak değerlendiriyorum.

Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat Bkmkitap iademi “yeniden satışa uygun olmadığından” gerekçesiyle reddetmiş ve ürünü tekrar bana geri göndermiş. Yanlış ve yanıltıcı ilan sebebiyle mağdur olan taraf ben olmama rağmen, bir de iade talebimin reddedilmesiyle daha da mağdur edildim.

Üç kitap gibi gösterilen bir ilandan tek kitap gönderilmesinin ve sonrasında iadenin reddedilmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Yanıltıcı ilan nedeniyle ödediğim 218,65 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ilanın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.