Eksik Kitap Gönderildi, İade Sonrası Geri Ödeme Gelmedi

Amazon üzerinden BKM Kitap satıcısından iki adet kitap seti satın aldım. Her setin içinde üçer adet kitap olması gerekirken, toplamda altı kitap sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma yalnızca iki kitap gönderildi.

Eksik ürün gönderildiği için siparişimi iade ettim. 20 Ocak 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Hesabımda “satıcı iade talebini onayladı” şeklinde bir ifade görünüyor ancak aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadem hesabıma yansıdı.

Amazon üzerinden BKM Kitap adıyla alışveriş yaptım ve sipariş numaram 406-7135037-3245957’dir. Ya sipariş verdiğim gibi her biri üçer kitaptan oluşan iki set halinde toplam 6 kitabın eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.