to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kitap Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde “Tarih Video Ders Notları 2026 – Benim Hocam Yayınları – R****** Y*****” kitabını satın aldım. Elime ulaşan üründe 32 ile 49. Sayfalar arasında ciddi bir basım hatası vardı ve bu sayfalar eksik gönderilmişti.
Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım fakat kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise çok geç dönüş yapıldı. Sorunu anlattığımda, ürünü iade ettiğim takdirde yeniden eksiksiz olarak göndereceklerini belirttiler. Buna güvenerek ürünü iade ettim.
Ancak bugün gördüm ki sadece kitap ücretini hesabıma iade etmişler ve 210 TL olan satış fiyatından sadece 205.68 TL iade edilmiş, eksik olan 4.32 TL'yi ve kargo ücreti olan 59 TL'nin de iade edilmesini talep ediyorum, ne yeni ürünü göndermişler ne de kargo ücretini iade etmişler. Ayıplı ürün göndermelerine rağmen hem zamanımı boşa harcadılar hem de ödediğim kargo ücreti boşa gitti.
BKM Kitap’ın, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim kargo ücretini de derhal iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
