to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde “Tarih Video Ders Notları 2026 – Benim Hocam Yayınları – R****** Y*****” kitabını satın aldım. Elime ulaşan üründe 32 ile 49. Sayfalar arasında ciddi bir basım hatası vardı ve bu sayfalar eksik gönderilmişti.
Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım fakat kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise çok geç dönüş yapıldı. Sorunu anlattığımda, ürünü iade ettiğim takdirde yeniden eksiksiz olarak göndereceklerini belirttiler. Buna güvenerek ürünü iade ettim.
Ancak bugün gördüm ki sadece kitap ücretini hesabıma iade etmişler ve 210 TL olan satış fiyatından sadece 205.68 TL iade edilmiş, eksik olan 4.32 TL'yi ve kargo ücreti olan 59 TL'nin de iade edilmesini talep ediyorum, ne yeni ürünü göndermişler ne de kargo ücretini iade etmişler. Ayıplı ürün göndermelerine rağmen hem zamanımı boşa harcadılar hem de ödediğim kargo ücreti boşa gitti.
BKM Kitap’ın, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim kargo ücretini de derhal iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate alarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
BKM Kitap’tan ts010128979822 numaralı siparişimle aldığım ders kitabını, 2026 yılında olmamıza rağmen 2024 baskı olarak gönderdiler. Sınava hazırlık sürecimde olmama rağmen kendilerine nezaketle WhatsApp üzerinden ulaştım. Cep telefonu numarası bile zor bulunan bir firma olmalarına rağmen, nasıl iad...
BKM Kitap üzerinden Coğrafya Video Ders Notu isimli kitabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kitabın kapağı ve köşelerinin yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 20 Kasım tarihinde kargo ile geri gönderdim. Sipariş numa...
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...
Ağustos ayında sipariş verdiğim bir kitabın hasarlı olduğunu, kargo geldiğinde fark edememişim. Ekim ayında kitabı okumak için elime aldığımda, ciltli kitabın üst kısmının yapışkan olduğunu ve sayfalarının açılmadığını görünce hemen BKM Kitap ile iletişime geçtim. Önce mail attım, beni siteleri üzer...
Yorumlar