BinBin müşteri hizmetleri

Haziran ayı sonunda Konya’da BinBin Scooter hizmetini kullanmak istediğimde, Scooter çalışmadı ancak hesabımdan 50 TL ücret kesildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım fakat önceki seferlerde ücret iadesi alabilmiştim. Bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime birden çok gez geçtim ve ücret ...

29 Ekim Çarşamba günü İzmir Buca Hasanağa Bahçesi’nde BinBin Scooter (#A1BS) ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Son üç kullanımımda, Scooter’ı başlatmak için ödeme yaptım (iki kez 20 TL), ancak Scooter her seferinde arızalıydı ve kullanamadım. Bu nedenle ödediğim ücretler boşa gitti. Sor...

27.10.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda JE4Y plakalı BinBin Scooter’ı kullandım. Yaklaşık 3-4 dakika sürüş yaptıktan sonra uygulama üzerinden sürüşü bitirmek istedim, ancak uygulamada hata oluştu ve sürüşü sonlandıramadım. Bu nedenle sürüş sürem gereksiz yere 21-22 dakikaya kadar uzadı. Normalde...

27 Ekim 2025 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul Tuzla’da BinBin’in W46X isimli scooterini (sürüş kodu: 1646) kullandım. Scooter’ı tüm kurallara uygun şekilde park etmeme rağmen sürüş uygulama üzerinden sonlandırılamadı. Yaklaşık 30 dakika boyunca hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ul...

27.10.2025 tarihinde saat 08:50 civarında Beylikdüzü’nde BinBin Scooter (xmtr numaralı) ile yolculuğa başladım ve en geç 09:00’da scooterı uygun şekilde bıraktım. Ancak uygulamada sürüşüm hâlâ aktif olarak görünüyor ve bağlantı hatası nedeniyle sürüşü sonlandıramadım. Sorunu fark ettiğim anda, saat...

Sürüşü bitirmeye çalışıyorum, 10 dakika oldu, hâlâ bitiremedim. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ve uygulama çok yetersiz. Ya scooterın freni bozuk ya direksiyonu bozuk ya da kilidi kırık. Para iadesi talep ediyorum. Fotoğrafları da bırakıyorum. Yazıklar olsun.

09.03 tarihinde saat 09.03 civarında Kurtköy Beltur bölgesinde BinBin Scooter kiraladım. Kullanımımı bitirdikten sonra Scooter’ı park ettim ve uygulama üzerinden kapatmak istedim. Ancak cihaz kapanmadı ve uygulama üzerinden her şeyi denememe rağmen sonuç alamadım. Yanında uzun süre bekledim, müşteri...

9 tarihinde İstanbul’da Bin Bin elektrikli Scooter kiraladım. Kullanım sırasında herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sürüş sonunda Scooter’ı kapatmaya çalıştığımda uygulamada “hata” mesajı aldım ve Scooter kapanmadı. Bu nedenle ücretlendirme süresi devam etti ve halen ücret işlemeye devam ediyor. S...

27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’dan itibaren Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi Okul Caddesi’nde BinBin Scooter (plaka: tdvb) ile yaptığım sürüşü bitiremiyorum. Şu an yaklaşık 30 dakika geçti, ancak ben sadece 5 dakika kullandım. Sürüşü uygulama üzerinden defalarca sonlandırmaya çalıştım, fakat başa...

BinBin uygulamasında şu an Mecidiyeköy’de Scooter ile yaptığım sürüşü bitiremiyorum. Uygulama sürekli “Bir hata oluştu” mesajı veriyor ve sürüş sonlanmıyor. Çağrı merkezini 15 dakikadır arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı destek hattına da bağlanılamıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem...

Yaklaşık 1 saat önce Adana Seyhan Barajyolu’nda BinBin Scooter kiralamak istedim. Uygulama, “T. C. Kimlik verisi mevcut” uyarısı verdi ve sürüşe başlamama izin vermedi. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve Scooter’ı hiç kullanamadım. Uygulama benden tekrar T. C. Kimlik bilgilerimi girmemi istedi, anc...

18 Eylül'den bu yana BinBin hesabımı silmek istiyorum. Destek ekibine yazdım, hesabımı silmek için bir ay boyunca giriş yapmamam gerektiği söylendi. Bir ay boyunca hesabıma hiç giriş yapmadım. Ancak tekrar giriş yaptığımda hesabımın silinmediğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

12 Temmuz’dan 20 Ağustos’a kadar hesabımdan bilgim dışında toplam 4.732 TL tutarında, 53 kez düzenli olarak para çekilmiştir. Bu işlemleri banka hesabımda fark ettim ve BinBin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana kartımı başka birinin kaydetmiş olabileceği söylenerek net bir çözüm sunu...

07.10.2025 sabah saat 9-10 arası Beylikdüzü Belediye Metrobüs durağı çevresinde BinBin Scooter kiraladım. Scooter’a binip gaza basmama rağmen hiç hareket etmedi. Gitmediğini fark edince uygulamadan Scooter’ı kilitledim. O sırada uygulama, bulunduğum alanın “hizmet dışı alan” olduğunu belirtti ancak ...

27 Eylül tarihinde Adana Yüreğir’de BinBin hesabımda bulunan 317 lira bakiyem, 'bakiye güncelleme' gerekçesiyle sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında, durumu fark ettiğimi belirtince 'güncelleme olmuş, sıfırlanmış, iade ediyoruz' dediler ve görüşme sırasında bakiyem geri yüklendi. Anc...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 19.30 civarında Antalya Muratpaşa ilçesinde BinBin Scooter kiralamak istedim. Ancak Scooter hiç çalışmadı ve kullanamadan yaklaşık 40 TL ücret hesabımdan çekildi. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma yanıt...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Samsun’da BinBin hizmetini kullanmak istedim. Nypt numaralı scooter için hesabımda 500 lira bakiye olmasına rağmen ödeme gerçekleşmedi ve sürüş başlatılamadı. Hesabımdaki bu tutar kullanılabilir olmasına rağmen işlem yapılamadı ve herhangi bir hizmet alam...

BinBin taksi sürücüsüyüm ve İstanbul’da hizmet veriyorum. 18 Eylül’den bu yana uygulama üzerinden müşterilere yapılan indirimler bana yansıtılmıyor. Örneğin, 400 TL’lik bir yolculukta uygulama yolcuya “200 TL ödeyin” diyor ve benden de sadece 200 TL tahsil etmemi istiyor. Ancak, kalan tutar olan 200...

25 Eylül Perşembe günü saat 00.02 civarında, Bursa’da #hbfa plakalı BinBin aracıyla yaptığım sürüşte uygulama hatası nedeniyle sürüşü sonlandıramadım. Uygulama, dakika başı ücret yazması gerekirken saniye başı ücret işlemeye başladı. Sonunda sürüş sonlandırıldı ancak 47 TL olması gereken ücret yerin...

Başlık: BinBin Takside Güven Sarsıcı Deneyim 21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da BinBin taksi uygulaması üzerinden 34TEB25 plakalı araç ile bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda yaşanan bir hata nedeniyle manuel olarak gönderilen bir link üzerinden banka kartımla ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerin...