Bibin Uygulamasında Kullanılmayan Borç Ve Yanlış Kimlik Bilgileri İle Mağdur Oldum

Bibin uygulamasında hiç kullanmadığım halde adıma borç çıktığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Hayatım boyunca bu uygulamayı kullanmadım; ilk kez dün uygulamaya giriş yaptığımda hesabımda yaklaşık 780 TL “kullanma borcu” göründüğünü fark ettim. Uygulamadaki bilgiler incelendiğinde ismim ve telefon numaram bana ait olmasına rağmen soy isim, T.C. Kimlik numarası ve doğum tarihi tamamen farklı bir kişiye ait görünüyor.

Borç olarak görünen işlem bir sene önce yapılmış gibi duruyor; ancak ben o tarihte de bu uygulamayı hiç kullanmadım ve herhangi bir üyelik, sözleşme ya da kiralama işlemi gerçekleştirmedim. Uygulamada bu borca dair sözleşme, kira süresi, işlem detayı veya sözleşme numarası da yer almıyor; sadece telefon numaram üzerinden açılmış bir hesap görünüyor.

Durumu fark eder etmez dün Bibin müşteri hizmetlerini aradım, kimlik bilgilerimin uyuşmadığını, sadece telefon numaram ve ismimin bana ait olduğunu, soy isim ve diğer kimlik bilgilerinin başka birine ait olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen konuya ilgi gösterilmedi, detaylı inceleme yapılmadan yalnızca savcılığa başvurmam gerektiği söylendi ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmediğini hissettim.

Ben bu borcun tamamen iptal edilmesini, hesabımın üzerindeki yanlış ve bana ait olmayan kimlik bilgilerinin sistemden kaldırılmasını ve hesabımın sadece gerçek bilgilerimle, güvenli şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Adım ve telefon numaram kullanılarak, kimlik bilgilerimle uyuşmayan bir hesap üzerinden borç çıkarılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.