Fren Arızası Nedeniyle Scooter Kazası Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

18 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Derince’de BinBin’e ait #lde5 numaralı Scooter ile yokuş aşağı inerken frenlerin tutmaması sebebiyle kargo aracıyla çarpıştım. Scootera binmeden önce frenlerini özellikle kontrol etmeme rağmen bayırda hiçbir şekilde tutmadı ve araçla çarpışma yaşandı. Yolun normalde oldukça işlek olmasına rağmen şans eseri yola fırlamadan durabildim, çok daha ağır bir sonuç da ortaya çıkabilirdi.

Kaza sonrasında kolumda ciddi ağrı oluştu, karşı tarafta ise fiziksel bir zarar görünmese de ikimiz de büyük panik yaşadık. O anki telaş ve şok nedeniyle fotoğraf veya tutanak alamadım, sağlık kuruluşuna da hemen başvurmadım ancak ağrım devam ediyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, tekrar tekrar yazmama rağmen bir muhatap bulamıyorum.

İnsan hayatının bu kadar riske atılmaması, sahaya çıkarılan scooterların fren ve genel bakım kontrollerinin eksiksiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu kazanın dikkate alınmasını, ilgili scooterın ve bölgedeki diğer araçların acilen teknik kontrolünün yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve psikolojik sarsıntı için tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve gerekli inceleme sonucunda uygun görülecek şekilde sorumluluğun yerine getirilmesini talep ediyorum.