to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Scooter İçin Alınan Ücret İadesi Talebi
02.08.2026 tarihinde saat 14.25'te Kocaeli İzmit SEKA Park bölgesinde BinBin uygulaması üzerinden üyeliğimi oluşturdum, kredi kartımı ekledim ve bir scooter'a ait kare kodu okutarak aracı aktif hâle getirdim. Uygulamada, dakikada 10,36 TL gibi bir tutarla biniş yapabileceğime dair bir uyarı görülüyordu.
Yaklaşık 1 dakika boyunca scooter'a gaz vermeme rağmen araç hiç çalışmadı; hareket edemediğim için sürüşü sonlandırdım. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 32 TL tahsil edildi. Çalışmayan bir araç için bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum; bu sebeple üyeliğimi de iptal ettim.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade talebimin alındığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.
Çalışmayan scooter için tahsil edilen yaklaşık 32 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca mobil uygulamada scooter'ların nasıl kullanılacağı, hangi durumda ücretlendirme başlayacağı ve sürüşün nasıl sonlandırılacağına dair açık ve anlaşılır bir kullanım kılavuzu eklenmesini talep ediyorum.
