Uygulama Hatası Nedeniyle Sürüşün Süresi Yanlış İşleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.15’te Kadıköy Caddebostan sahilde BinBin Scooter ile başlattığım sürüşü 22.32’de bitirmeme rağmen uygulamada sürüş hâlâ devam ediyor ve sistem üzerinden sonlandırılamıyor. Uygulama düzgün çalışmadığı için kullanmadığım süreler de dakikalarca işliyor ve bu durum haksız bir ücretlendirmeye yol açıyor.

Bu sırada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Hem sistemsel sorun yaşanması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürüşün sadece 22.15–22.32 arasındaki süre için ücretlendirilmesini, 22.32 itibarıyla sistemde kapatılmasını ve bu sürenin dışında oluşan fazladan ücretlendirme varsa iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için uygulamadaki bu arızanın ve müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklığın incelenmesini istiyorum.