Kısa Mesafeli Yolculukta 540 TL Hatalı Ücret Ve Sürücü İhmali

02 Ağustos saat 10:30 civarında İstanbul Tuzla’da BinBin üzerinden çağırdığım 34 tdz 49 plakalı araçla çok kısa bir mesafe için yaklaşık 14 dakika süren bir yolculuk yaptım ve bu yolculuk için kartımdan 540 TL çekildi.
Konumu ilk başta yanlış girmiş olma ihtimalim var ancak yolculuk sırasında yanlış yöne gittiğimizi fark edip şoföre bunu özellikle belirttim ve Marmaray’a gitmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen şoför, benim uyarıma rağmen ısrarla o konuma doğru devam etti, beni E-5’e çıkararak yolu uzattı ve bu durum ücretin gereksiz yere şişmesine neden oldu.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak BinBin müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve inceleyip dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Kısa mesafeli bu yolculuk için alınan 540 TL’nin açık şekilde hatalı ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili yolculuğa ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürücü ve fiyatlandırma süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.