Yeni Alınan TCL TV'de Kablosuz Ekran Yansıtma Sorunu Ve İade Talebi

01.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül Beyoğlu Caddesi’indeki BİM şubesinden TCL 65 inç 4K HDR Google TV 65V6C model televizyon satın aldım. Fatura numaram: af02025005237458. Televizyonu, fiber 100 megabit hızlı internet ağımla kullanmama rağmen, laptop ekranımı kablosuz olarak yansıtmaya çalıştığımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Görüntüde sürekli pikselleşme, donma, renkli çizgiler oluşuyor ve yazılar asla okunamıyor. Aynı internet ve bilgisayar ile 17 yıllık farklı marka bir televizyonda hiçbir sorun yaşamazken, yeni teknoloji bu üründe bu kadar büyük bir problem olması beni şaşırttı.

Satın aldıktan sonra garanti kapsamında TCL servisi çağırdım. Servis, televizyonu inceledi, video çekti ancak gözle görülür soruna rağmen cihazda hiçbir problem olmadığını ve iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Servis tutanak tutmadığı için BİM iade işlemini de onaylamıyor. Oysa üründe sorun olduğu çok açık şekilde belli oluyor.

Ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Çok acil şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum.