Kırık Televizyonun İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Temmuz’da Online BİM üzerinden satın aldığım TCL 65” televizyon, yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında kırık ve çalışmaz durumda olduğu tespit edildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve iade talebi oluşturmam istendi. Yaklaşık 10 gün boyunca ürünün iadesi için bekledim, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli “bugün yarın alınacak” denilerek oyalandım.

Sipariş numaram: 101740331. Ürünün bedeli olan 26.490 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ancak şu anda aynı ürünün fiyatı kampanyalı fiyatın çok üzerinde olduğu için, iade yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin aynı ürünle giderilmesini istiyorum. Yardımlarınızı rica ediyorum.