to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım TCL Televizyon Arızalı Çıktı, Servis Garanti Dışı Bırakıyor Mağdurum
03.10.2025 tarihinde Diyarbakır Bismil ilçesi Kurtuluş Mahallesi’indeki BİM şubesinden TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Önce ses vardı ama görüntü yoktu, ardından ekranda kırmızı çizgiler oluştu ve sonrasında ekranda titremeler başladı. Tüm bu sorunlar devam ederken yetkili servisi çağırdım, ancak ilgilenmediler.
Bugün televizyonu yerinden kaldırıp halının üzerine koyduğumda ekranda belirgin çizgiler oluştu. Servis tekrar geldiğinde ekranda darbe olduğunu iddia ederek sorunu garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa televizyonu sadece masadan alıp bir metre ileri taşıdım, herhangi bir darbe söz konusu olmadı. Ürünüm garanti kapsamındadır ve elimde faturası da mevcuttur.
Bunca soruna rağmen markadan hiçbir şekilde çözüm alamadım. Televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İsim: Zeki Y****
Telefon: 0532*****39
Gelişme
Ağustos 2025’te Diyarbakır Bismil Kurtuluş Mahallesi’indeki BİM marketten TCL 55V6B model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri ekranda titremeler vardı, görüntü kalitesi çok kötüydü, zaman zaman tamamen görüntü gidip sadece ses kalıyordu. Ürünün baştan itibaren defolu ve bozuk olduğu çok belliydi.
Yetkili servis televizyonu üç kez alıp getirdi, ancak hiçbirinde sorunu çözmedi ve herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı. Üstelik gelen giden teknik personelin tavırları da son derece ciddiyetsizdi, dalga geçer gibi davrandılar. Bu süreçte “herhangi bir şey yok” denilerek sorun adeta yok sayıldı. Elimde alışverişe dair fişim mevcuttur.
BİM’in bile bile bozuk televizyon sattığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve TCL 55V6B model televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve ciddiyetsiz yaklaşımın da incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
